İlan detaylarını görmek ve iş başvurusu yapmak için sisteme giriş yapınız.
Bu ilana onaylanmış ve geçerli "Engelli" belgesi olanlar başvurabilir.
| İş Tanımı |
| |
- Şirket çalışanlarından gelen bilgi teknolojileri sorun ve taleplerini karşılamak,
- Yardım masası üzerinden iletilen çağrı ve taleplerin kayıtlarını oluşturmak, çözüm süreçlerini takip etmek,
- Telefon ve diğer iletişim kanalları üzerinden son kullanıcı desteği sağlamak,
- Active Directory üzerinden kullanıcı, grup ve yetkilendirme işlemlerini gerçekleştirmek,
- Microsoft 365 ve ilgili sistemlerde kullanıcı yönetimi ve yetkilendirme süreçlerine destek olmak,
- McAfee yönetim panelindeki yetkilendirme işlemlerini yürütmek,
- Bilgisayar ve mobil cihazların kurulum, teslim ve iade süreçlerini takip etmek,
- Saha kullanıcılarına yönelik bilgi teknolojileri destek süreçlerinde görev almak,
- Teknik sorunları ilgili ekiplere yönlendirmek ve çözüm sürecini takip etmek,
- Bilgi teknolojileri süreçlerine ilişkin raporlama ve dokümantasyon çalışmalarını yürütmek,
- Kullanıcı memnuniyetini artırmaya yönelik iyileştirme çalışmalarına katkı sağlamak.
|
| |
| Nitelik ve Beceriler |
| |
- Üniversitelerin ilgili ön lisans veya lisans bölümlerinden mezun,
- Tercihen son kullanıcı desteği alanında en az 3 yıl deneyimli,
- Bilgisayar donanımları, Windows, macOS, Android, iOS ve Microsoft Office / Microsoft 365 uygulamalarına hâkim,
- Temel ağ (network) bilgisine sahip,
- Microsoft sunucu servisleri, Microsoft 365 yönetimi ve Active Directory konularında bilgi sahibi,
- Tercihen SMAX, JIRA veya benzeri ITSM uygulamalarını kullanmış,
- Bilgisayar ve mobil cihazlara yönelik kullanıcı desteği sağlayabilen,
- Analitik düşünme ve problem çözme becerileri gelişmiş,
- İş takibi, dokümantasyon ve raporlama konusunda dikkatli,
- Ekip çalışmasına yatkın, yazılı ve sözlü iletişim becerileri güçlü,
- Tercihen aktif araç kullanabilen,
- İlgili mevzuat kapsamında engelli statüsünde değerlendirilebilen.
|
| |
| Öğrenim ve Kişisel Bilgiler |
| En Az Öğrenim Seviyesi |
: |
Lisans
|
| En Fazla Öğrenim Seviyesi |
: |
Doktora
|
|
|
|
|