İşin Detayı:

• Telefon ile müşterilerden gelen çağrıları yanıtlamak, Çalışma öncesi ofiste hazırlık yapmak,
• Telefon ile giden çağrı araması gerçekleştirmek, Müşterileri ilgili farklı departmanlara yönlendirmek,
• Müşteri sorunlarını dinleyerek onlara doğru ve pratik çözümler sunmak, Müşteri önerilerini dinleyerek yöneticilere öneriler hakkında bilgi vermek,
• Konuşmaların kayıt altında tutulduğundan emin olarak görüşmeleri gerçekleştirmek,
• Rapor hazırlayıp yönetime raporu sunmak,
• Takım hedeflerinin gerçekleştirilmesinde aktif rol oynamak,
• E-posta, faks ve anlık mesaj gibi telefon dışı gelen çağrıları cevaplamak, Çağrı merkezi içerisinde MS Office gibi bilgisayar programlarını kullanmak, Mesleki gelişim ve eğitim faaliyetlerini yürütmek.

Çalışma Saatleri:08:30-18:00

-