Sektörün Öncü Markası TEMSA’nın Kocaeli Bayisi Demir Grup’ta Kariyer Fırsatı!

SERVİS MÜŞTERİ TEMSİLCİSİ ARANIYOR

Demir Grup – TEMSA Kocaeli Bayisi bünyesinde, servis ve yedek parça birimimizde görevlendirilmek üzere; prezantabl, iletişim becerileri güçlü, güler yüzlü ve öğrenmeye açık Servis Müşteri Temsilcisi arıyoruz.

Görev Tanımı

* Servis ve yedek parça birimine gelen müşterilerin karşılanması ve yönlendirilmesi,
* Gelen telefonların karşılanması ve müşterilere servis süreçleri hakkında bilgi verilmesi,
* Servis öncesinde müşterilere gerekli bilgilendirmelerin yapılması,
* Servis işlemleri sonrasında müşterilerin ödeme ve bakiye durumlarının kontrol edilmesi, gerekli durumlarda müşterilerle iletişime geçilerek ödeme sürecinin yürütülmesi,
* Müşteri hesapları ve bakiyeleriyle ilgili gerekli mutabakatların sağlanması,
* Servis hizmeti sonrasında müşterilerle iletişime geçilerek memnuniyetlerinin ölçülmesi ve geri bildirimlerinin alınması,
* Müşteri taleplerinin ve geri bildirimlerinin ilgili birimlere aktarılması,
* Günlük telefon ve müşteri iletişim süreçlerinin düzenli şekilde yürütülmesi.

* Tercihen 25-30 yaş aralığında kadın adaylar,
* En az lise mezunu,
* MS Office programlarına hâkim,
* Diksiyonu düzgün ve telefon iletişimi güçlü,
* Güler yüzlü, iletişim becerileri kuvvetli,
* Müşteri ilişkilerinde başarılı,
* Düzenli, dikkatli ve takip yeteneği güçlü,
* Sorumluluk sahibi ve ekip çalışmasına yatkın,
* Öğrenmeye ve kendini geliştirmeye açık,
* Deneyimli adaylar tercih edilmekle birlikte, yetiştirilmek üzere deneyimsiz adaylar da değerlendirilecektir.

Not: Ücretlendirma Asgari Ücret üzerinden yapılmaktadır.