Müşterilere ait gecikmiş ödemelerin telefon yoluyla tahsil edilmesini sağlamak, ödeme süreçlerini takip etmek ve müşteri memnuniyetini koruyarak çözüm odaklı iletişim kurmak.

Görev ve Sorumluluklar

Gecikmiş alacaklar için müşterilerle telefon üzerinden iletişime geçmek.

Ödeme planı oluşturmak ve müşteriyi bu plana yönlendirmek.

Tahsilat süreçlerini sistem üzerinden düzenli şekilde takip etmek.

Müşteri itirazlarını ve taleplerini çözüm odaklı yönetmek.

Günlük/haftalık tahsilat hedeflerini gerçekleştirmek.

Yapılan görüşmeleri sisteme doğru ve eksiksiz şekilde kaydetmek.

Yasal süreç öncesi gerekli bilgilendirmeleri yapmak.

En az lise mezunu.

Çağrı merkezi veya tahsilat alnında deneyim tercih sebebidir.

İkna kabiliyeti yüksek iletişimi güçlü.

Stres yönetimi ve problem çözme becerisi gelişmiş.

MS Office programları temel seviyede kullanabilen.

Diksiyonu düzgün ve çağrıda etkili iletişim kurabilen.