KONASOFT YAZILIM A.Ş. — İŞ ANALİSTİ / MÜŞTERİ DENEYİMİ UZMANI

Konasoft Yazılım A.Ş. tarafından geliştirilen Kuyum Plus kuyumculuk yönetim yazılımının iş analizi, müşteri deneyimi, satış ve satış sonrası destek süreçlerinde görev alacak çalışma arkadaşı arıyoruz.

GÖREV VE SORUMLULUKLAR

• Kuyum Plus müşterilerinin ihtiyaçlarını analiz ederek yazılım gereksinimlerini belirlemek.

• Müşteri taleplerini ve geliştirme ihtiyaçlarını dokümante ederek yazılım ekibine iletmek.

• Mevcut iş süreçlerini incelemek, yazılımın geliştirilmesi ve iyileştirilmesine katkıda bulunmak.

• Yeni yazılım özelliklerinin test ve kullanıcı geri bildirim süreçlerini takip etmek.

• Müşterilere yazılımın kullanımı hakkında uzaktan eğitim ve destek vermek.

• Potansiyel müşterilere Kuyum Plus yazılımını tanıtmak ve satış süreçlerine katkı sağlamak.

• Müşteri memnuniyetini ve satış sonrası hizmet süreçlerini takip etmek

ARANAN NİTELİKLER

• En az dört yıllık lisans mezunu olmak.

• Tercihen Bilgisayar Mühendisliği, Yazılım Mühendisliği, Yönetim Bilişim Sistemleri veya ilgili alanlarda eğitim almış olmak.

• Analitik düşünme, iş süreçlerini inceleme ve raporlama becerisine sahip olmak.

• Bilgisayar ve internet uygulamalarını etkin kullanabilmek.

• Diksiyonu düzgün, yazılı ve sözlü iletişimi güçlü olmak.

• Müşteri ilişkileri, satış ve satış sonrası destek süreçlerinde başarılı olabilecek iletişim becerilerine sahip olmak.

• Yazılım testleri, ihtiyaç analizi ve teknik destek konularını öğrenmeye istekli olmak.

• Uzaktan çalışma disiplinine sahip olmak.

• Sakarya'da ikamet etmek tercih sebebidir. İstanbul'daki adaylar da değerlendirilecektir.

• Deneyim zorunlu değildir. Yetiştirilmek üzere adaylar başvurabilir.