Butik otelimizde görevlendirilmek üzere resepsiyon/ön büro personeli aranmaktadır.

Görev ve sorumluluklar:

* Misafirlerin güler yüzle karşılanması, giriş ve çıkış işlemlerinin eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesi,
* Konaklama süresince misafirlerin talep ve ihtiyaçlarının takip edilmesi; yaşanabilecek sorunlara hızlı, çözüm odaklı ve misafir memnuniyetini gözeten bir yaklaşımla müdahale edilmesi,
* Telefon, e-posta ve diğer iletişim kanallarından gelen rezervasyon ve bilgi taleplerinin yanıtlanması,
* Rezervasyonların kullanılan kanal yöneticisi programına doğru ve eksiksiz şekilde girilmesi ve güncellenmesi,
* Online satış kanalları ve acente extranetlerinin düzenli olarak kontrol edilmesi; rezervasyon, fiyat, müsaitlik ve iptal bilgilerinin takip edilmesi,
* Günlük tahsilatların, kasa giriş-çıkışlarının ve gün sonu hesaplarının kontrol edilerek Excel tablolarına düzenli şekilde aktarılması,
* Misafir yorumlarının ve geri bildirimlerinin takip edilmesi; gerekli durumlarda yönetime bilgi verilmesi,
* Oda hazırlık durumlarının ve günlük işleyişin takip edilmesi; kat hizmetleri ve diğer çalışanlarla koordinasyon sağlanması,
* Vardiya teslim bilgilerinin eksiksiz şekilde aktarılması ve ön büro kayıtlarının düzenli tutulması,
* Otelin genel düzeni ve günlük operasyonunun kontrol edilerek tespit edilen aksaklıkların ilgili kişilere bildirilmesi.
 

Misafir ilişkileri güçlü, güler yüzlü, iletişim becerileri gelişmiş, problem çözme yeteneğine sahip, dikkatli, düzenli, sorumluluk bilinci yüksek ve ekip çalışmasına uyum sağlayabilecek çalışma arkadaşı arıyoruz. Temel bilgisayar ve Excel kullanımı gereklidir. Otel programları ve online rezervasyon kanalları konusunda deneyim sahibi olmak tercih sebebidir.