Pozisyon: Mağaza Satış Temsilcisi
İşveren: Erkin EROĞLU (Turkcell Yetkili Bayii)
Çalışma Şekli: Tam Zamanlı, Mağaza İçi

POZİSYON ÖZETİ

Erkin EROĞLU, Karaman'da faaliyet gösteren Turkcell Yetkili Bayiidir. Mağazamızda görev yapacak Satış Temsilcisi; müşterilere mobil hat, cihaz ve internet ürünleri konusunda danışmanlık yaparak satış süreçlerini uçtan uca yönetecektir. Pozisyon; aktif müşteri iletişimi, sistem üzerinde işlem yetkinliği ve bireysel satış hedeflerine ulaşma sorumluluğunu kapsamaktadır.

GÖREV VE SORUMLULUKLAR

• Mağazaya gelen müşterileri karşılayarak ihtiyaç analizi yapmak ve doğru ürüne yönlendirmek
• Bireysel müşterilere Turkcell yeni hat satışı gerçekleştirmek; tarife ve kampanya seçeneklerini açıklamak
• Başka operatör abonelerinin Turkcell'e numara taşıma işlemlerini eksiksiz tamamlamak
• Akıllı telefon, tablet ve aksesuar satışı yapmak; ürün özelliklerini müşteriye aktarmak
• Turkcell Superbox ev interneti başvurularını almak, uygunluk sorgulaması yaparak sisteme işlemek
• Fatura ödeme, tarife değişikliği, hat iptali, şifremi unuttum gibi müşteri hizmetleri taleplerini çözmek
• Satış sonrası müşteri memnuniyetini takip etmek, şikâyet ve sorunlarda yönlendirme yapmak
• Mağaza içi ürün teşhiri ve fiyat etiketlerinin güncel tutulmasına katkı sağlamak
• Günlük, haftalık satış hedeflerini takip etmek ve vardiya sonu raporlamak
• Stok ve cihaz sayımlarına katılmak, eksikleri yöneticiye bildirmek

ARANAN NİTELİKLER

• En az lise mezunu
• Müşteri karşılama ve yüz yüze iletişime yatkın, güler yüzlü kişilik
• İkna kabiliyeti yüksek, sabırlı ve çözüm odaklı
• Temel düzeyde bilgisayar ve akıllı telefon kullanımı
• Daha önce GSM bayi, perakende veya müşteri hizmetleri deneyimi olan adaylar öncelikli değerlendirilir
• Askerlik görevini tamamlamış olmak (erkek adaylar için)