* Araç satış ve satış sonrası hizmet süreçlerinde müşterilerle etkin iletişim kurarak yüksek müşteri memnuniyeti sağlamak,

* Müşteri taleplerini, şikâyetlerini ve geri bildirimlerini takip ederek zamanında ve kalıcı çözümler üretmek,

* Müşteri deneyimini uçtan uca takip ederek müşteri bağlılığının artırılmasına ve müşteri kaybının azaltılmasına katkı sağlamak,

* Satış, servis ve diğer ilgili departmanlarla koordineli çalışarak müşteri taleplerinin hızlı ve doğru şekilde sonuçlandırılmasını sağlamak,

* Müşteri verilerini ve geri bildirimlerini analiz ederek satış, pazarlama ve müşteri deneyiminin geliştirilmesine yönelik öneriler sunmak,

* Kendisine bağlı ekibin müşteri odaklı hizmet anlayışıyla çalışmasını, düzenli müşteri aramaları gerçekleştirmesini ve performans hedeflerine ulaşmasını sağlamak,

* Müşteri arama, memnuniyet ve geri dönüş süreçlerini takip etmek ve ekibin performansını değerlendirmek,

* Şirketin sunduğu araç, servis ve diğer ürün/hizmetler hakkında güncel ve kapsamlı bilgi sahibi olarak müşterilere doğru yönlendirme yapmak,

* Müşteri memnuniyeti ve ekip performansına ilişkin periyodik raporlar hazırlayarak üst yönetime sunmak,

* Müşteri deneyimini geliştirmeye yönelik yeni uygulama ve süreçlerin geliştirilmesine katkıda bulunmak,

* Satış ve pazarlama faaliyetlerinin geliştirilmesine yönelik çalışmalar yürütmek,

* Müşteri bilgilerinin gizliliğini ve güvenliğini korumak.

* Araç satış ve satış sonrası hizmet süreçlerinde müşterilerle etkin iletişim kurarak yüksek müşteri memnuniyeti sağlamak,

* Müşteri taleplerini, şikâyetlerini ve geri bildirimlerini takip ederek zamanında ve kalıcı çözümler üretmek,

* Müşteri deneyimini uçtan uca takip ederek müşteri bağlılığının artırılmasına ve müşteri kaybının azaltılmasına katkı sağlamak,

* Satış, servis ve diğer ilgili departmanlarla koordineli çalışarak müşteri taleplerinin hızlı ve doğru şekilde sonuçlandırılmasını sağlamak,

* Müşteri verilerini ve geri bildirimlerini analiz ederek satış, pazarlama ve müşteri deneyiminin geliştirilmesine yönelik öneriler sunmak,

* Kendisine bağlı ekibin müşteri odaklı hizmet anlayışıyla çalışmasını, düzenli müşteri aramaları gerçekleştirmesini ve performans hedeflerine ulaşmasını sağlamak,

* Müşteri arama, memnuniyet ve geri dönüş süreçlerini takip etmek ve ekibin performansını değerlendirmek,

* Şirketin sunduğu araç, servis ve diğer ürün/hizmetler hakkında güncel ve kapsamlı bilgi sahibi olarak müşterilere doğru yönlendirme yapmak,

* Müşteri memnuniyeti ve ekip performansına ilişkin periyodik raporlar hazırlayarak üst yönetime sunmak,

* Müşteri deneyimini geliştirmeye yönelik yeni uygulama ve süreçlerin geliştirilmesine katkıda bulunmak,

* Satış ve pazarlama faaliyetlerinin geliştirilmesine yönelik çalışmalar yürütmek,

* Müşteri bilgilerinin gizliliğini ve güvenliğini korumak.

* Tercihen otomotiv sektöründe müşteri ilişkileri, satış, satış sonrası hizmetler veya çağrı merkezi alanlarında deneyimli,

* Müşteri ilişkileri yönetimi ve ekip yönetimi konusunda deneyimli,

* Tercihen otomotiv satış ve servis süreçleri hakkında bilgi sahibi,

* Güçlü iletişim ve temsil yeteneğine sahip,

* Müşteri odaklı, çözüm ve sonuç odaklı çalışan,

* Şikâyet ve kriz yönetimi konusunda başarılı,

* Ekip yönetme, motive etme ve performans takibi konusunda yetkin,

* Analitik düşünme, raporlama ve veri analizi becerileri gelişmiş,

* Planlama, organizasyon ve zaman yönetimi becerileri güçlü,

* Satış ve pazarlama süreçlerine ilgi duyan ve ticari bakış açısına sahip,

* MS Office programlarını etkin kullanabilen,

* Yoğun müşteri trafiğini ve farklı departmanlarla koordinasyonu yönetebilecek,

* Takip yeteneği güçlü, sorumluluk sahibi ve sonuç odaklı,

* Müşteri ve şirket bilgilerinin gizliliği konusunda hassas.