Etikon Bilişim olarak, EczaEtiket markası ile Türkiye genelindeki eczanelere yönelik reçete, etiketleme ve eczane operasyonlarını kolaylaştıran yazılım çözümleri geliştiren firmada çalışmak üzere Teknik Destek Uzmanı alınacaktır. Bilgi: A.ŞANLI

• Büyüyen kullanıcı ağına hızlı, doğru ve kaliteli destek sunabilmek için ekibe katılacak
• İletişimi güçlü,
• Teknolojiyle arası iyi
• Çözüm üretmekten keyif alan

• EczaEtiket kullanıcılarından gelen telefon çağrılarını karşılamak,
• Yazılım kullanımıyla ilgili sorulara ve taleplere birinci seviye teknik destek sağlamak,
• Program kurulumu, etiket ve barkod yazdırma, yazıcı ayarları, bağlantı problemleri ve temel program hataları gibi konularda kullanıcılara yardımcı olmak,
• Gerektiğinde uzak bağlantı yoluyla kullanıcı bilgisayarlarına bağlanarak destek vermek,
• İlk aşamada çözülemeyen veya teknik inceleme gerektiren konuları ilgili yazılım/teknik ekibine aktarmak,
• Açılan destek taleplerinin kayıtlarını oluşturmak ve çözüm sürecini takip etmek,
• Kullanıcıların sorunlarını doğru anlayarak mümkün olan en hızlı ve anlaşılır şekilde çözüm üretmek.
• Telefonda iletişim kurmaktan çekinmiyor ve düzgün bir diksiyona sahipseniz,
• İnsanlara teknik konuları sade ve anlaşılır şekilde anlatabiliyorsanız,
• Bilgisayar kullanımına hakimseniz,
• Temel düzeyde yazılım, donanım, Windows ve çevre birimleri konusunda bilgi sahibiyseniz,
• Problem çözmeyi ve yeni şeyler öğrenmeyi seviyorsanız,
• Yoğun anlarda sakin kalabiliyor, sabırlı ve çözüm odaklı hareket edebiliyorsanız,
• Takım çalışmasına yatkın ve sorumluluk sahibiyseniz,

Çağrı merkezi, müşteri hizmetleri veya teknik destek deneyimi tercih sebebidir; ancak öğrenmeye açık ve teknik konulara yatkın adaylar için zorunlu değildir.

Çalışma Modelimiz

• Tam zamanlı ve SGK'lı çalışma
• Hibrit çalışma modeli
  • Haftada 3 gün ofisten
  • Haftada 2 gün uzaktan çalışma
• Ürün ve süreçlerle ilgili gerekli oryantasyon ve eğitim desteği
• Sürekli gelişen bir yazılım ürününün içerisinde çalışma ve teknik bilgi edinme fırsatı

Aradığımız Takım Arkadaşı

Bu pozisyonda yalnızca telefonlara cevap verecek bir ekip arkadaşı değil; kullanıcının yaşadığı problemi anlayan, gerektiğinde araştıran, doğru kişiye yönlendiren ve talebin sonuçlanmasına kadar süreci sahiplenen bir çalışma arkadaşı arıyoruz.

Eğer “Sorun nedir?” sorusunun ardından “Bunu nasıl çözebiliriz?” diye düşünüyorsanız, başvurunuzu bekliyoruz.