Batman’da yeni açtığımız Çağrı Merkezimize personel temin etmek üzere, İŞKUR İl Müdürlüğü'nün desteği ile mülakat yapmak istiyoruz.
Mülakat Tarih, yer ve saatleri:
03.09.2026 günü, 09:30-16:00 saatleri arası, İŞKUR İl Müdürlüğü Binası 5.Kat Konferans Salonu
Aranan Nitelikler :
• En az lise mezunu (ön lisans/lisans mezunları tercih sebebidir).
• Diksiyonu düzgün, sözlü ve yazılı iletişim becerisi güçlü.
• Müşteri memnuniyeti odaklı çalışma anlayışına sahip.
• Telefonda etkili iletişim kurabilen ve ikna kabiliyeti gelişmiş.
• Takım çalışmasına yatkın, çözüm odaklı ve sorumluluk sahibi.
• MS Office programlarını temel seviyede kullanabilen.
• Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilecek.
• Problem çözme ve analitik düşünme becerisine sahip.
• Öğrenmeye açık, gelişime önem veren.
• Vardiyalı çalışma sistemine uyum sağlayabilecek
• Çağrı merkezi deneyimi tercih sebebidir (deneyimsiz adayların başvuruları da değerlendirilebilir).
İş Tanımı:
• Gelen ve/veya giden müşteri çağrılarını profesyonel şekilde yönetmek. • Müşteri talep, öneri ve şikayetlerini çözüm odaklı şekilde karşılamak. • Müşteri kayıtlarını eksiksiz ve doğru şekilde sisteme işlemek. • Hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti hedefleri doğrultusunda çalışmak. • Gerekli durumlarda ilgili birimlerle koordinasyon sağlamak.