Konut Kapıcıları Yönetmeliği'ne göre kapıcı; ana taşınmazın (apartman veya sitenin) bakımı, korunması, küçük çaptaki onarımı, ortak yerlerin ve döşemelerin bakımı ile temizliğini yapan kişidir. Aynı zamanda bağımsız bölümlerde (dairelerde) oturanların günlük çarşı işlerinin görülmesi ve binanın güvenliğinin sağlanması gibi hizmetleri yerine getiren görevli olarak tanımlanır

• Yüksek Güvenilirlik: Daire sakinlerinin anahtarlarını teslim edebileceği, günlük alışverişlerde para veya kredi kartı emanet edebileceği kadar şeffaf ve dürüst olmalıdır.

• Mahremiyete Saygı (Ketumiyet): Binadaki herkesin yaşam alışkanlıklarını, gelenini gidenini en iyi kapıcılar görür. İyi bir görevli, daire sakinlerinin özel hayatları hakkında diğer komşularla dedikodu yapmamalı, sır tutabilmelidir.

• Sorumluluk Bilinci: Çöp toplama, servis yapma veya kışın kaloriferi yakma gibi saatleri belli olan rutinleri, yönetimin hatırlatmasına gerek kalmadan disiplinle yerine getirmelidir.

• Kriz Yönetimi ve Sakinlik: Apartmanda yaşanabilecek ufak tartışmalarda (örneğin aidat anlaşmazlıkları, gürültü şikayetleri) taraf olmamalı, sakinliğini koruyarak durumu yönetime (size) doğru şekilde aktarabilmelidir.

• Temel Tamirat Yeteneği: Patlayan bir ampulü değiştirmek, bozulan kapı otomatiğini onarmak, asansörde kalan birini kurtarma talimatlarını uygulayabilmek veya ufak su sızıntılarına ilk müdahaleyi yapabilmek dışarıdan usta çağırma maliyetlerini düşürür.

• Temizlik Kimyasalları Bilgisi: Mermer, ahşap, PVC gibi farklı yüzeylerde hangi temizlik malzemesinin kullanılacağını bilmeli; ortak alanlara zarar vermeden hijyen sağlayabilmelidir.

• Sertifikasyon (Gerekiyorsa): Apartmanınız merkezi sistem kömürlü veya doğalgazlı bir ısıtma sistemine sahipse, adayın geçerli bir "Kalorifer Ateşçisi Belgesi" olması yasal bir zorunluluk ve güvenlik şartıdır.

• Bahçe ve Çevre Bakımı: Bahçeli bir siteniz varsa çim biçme, bitki sulama ve genel peyzaj temizliği konularında temel becerilere sahip olması beklenir.

• Fiziksel Kondisyon: Her gün katlarca merdiven inip çıkmak, ağır çöp poşetlerini taşımak ve kışın kar küremek bedensel dayanıklılık gerektirir. Adayın bu tempoya uygun sağlık durumunda olması önemlidir.

• Zaman Yönetimi: Kapıcılık, gün içine yayılmış "bölünmüş mesai" gerektirir (sabah servisi, öğle temizliği, akşam çöpü). Adayın gün içindeki serbest zamanları ile çalışma saatlerini birbirine karıştırmadan programını yapabilmesi gerekir.

Yönetici Tavsiyesi: Adayla görüşürken önceki iş yerlerinden (mümkünse eski yöneticisinden) referans istemek, adayın bu niteliklere gerçekten sahip olup olmadığını doğrulamanın en güvenilir yoludur.