İlan detaylarını görmek ve iş başvurusu yapmak için sisteme giriş yapınız.
| İş Tanımı |
| |
- Müşterilerden gelen yazılım destek taleplerini telefon ve/veya uzaktan bağlantı ile karşılamak, sorunları çözmek
- Yazılım kullanımına ilişkin müşterileri yönlendirmek, eğitim desteği vermek
- Gelen çağrıları ve talepleri kayıt altına almak (CRM/talep takip sistemi üzerinden)
- Potansiyel müşterilere telefon üzerinden ürün/hizmet tanıtımı yapmak ve satış süreçlerini yürütmek
- Mevcut müşterilerle ilişkileri sürdürmek, çapraz satış ve yenileme fırsatlarını değerlendirmek
- Satış hedeflerine ulaşmak için düzenli raporlama yapmak
- Destek ve satış ekipleri arasında koordinasyonu sağlamak
|
| |
| Nitelik ve Beceriler |
| |
- Yazılım süreçlerine (kurulum, kullanım, temel sorun giderme) hakim
- Telefon ile müşteri desteği ve/veya satış konusunda deneyimli (deneyim tercih sebebidir, yeni mezunlar için de değerlendirilir)
- Diksiyonu düzgün, ikna kabiliyeti yüksek, etkili sözlü ve yazılı iletişim becerisine sahip
- Müşteri odaklı, sabırlı ve çözüm üretebilen
- MS Office ve temel ofis programlarına hakim
- İnsan Kaynakları süreçlerine hakim (puantaj, izin yönetimi vb.)
- CRM/çağrı merkezi yazılımları ile deneyim (tercih sebebi)
- Zaman yönetimi ve çoklu görev yürütme becerisi güçlü
- Takım çalışmasına yatkın, esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen
- Genç, dinamik ve enerjik
- En az 2 yıllık üniversite mezunu (ilgili bölümler)
- Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış veya en az 3 yıl tecilli olmak
|
| |
| Öğrenim ve Kişisel Bilgiler |
| En Az Öğrenim Seviyesi |
: |
Önlisans
|
| En Fazla Öğrenim Seviyesi |
: |
Yüksek Lisans
|
|
|
|
|