Perakende sektöründe faaliyet gösteren lider firmamızın mağaza operasyonlarını yönetecek, ekibine liderlik edecek ve müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşıyacak deneyimli bir Market Müdürü arıyoruz.

Bu pozisyonda; mağazanın günlük operasyonlarının eksiksiz yürütülmesinden, satış hedeflerinin gerçekleştirilmesinden, ekip performansının geliştirilmesinden, stok ve ürün yönetiminden ve müşteri memnuniyetinin sürdürülebilir şekilde artırılmasından sorumlu olacaksınız.

Sonuç odaklı, ekip yönetiminde güçlü, sahada aktif, perakende operasyonlarına hâkim ve gelişime açık bir lider arıyoruz.

GENEL NİTELİKLER

• En az lise mezunu,
• Tercihen perakende, market veya mağazacılık sektöründe en az 7 yıl yöneticilik deneyimine sahip,
• Mağaza ve market operasyonlarının yönetimi konusunda deneyimli,
• Ekip yönetimi, vardiya planlama ve çalışan performansı konusunda tecrübeli,
• Güçlü iletişim ve liderlik becerilerine sahip,
• Müşteri memnuniyetini ve hizmet kalitesini ön planda tutan,
• Satış hedefleri ve KPI (Anahtar Performans Göstergeleri) doğrultusunda çalışabilen,
• Satış ve pazarlama süreçlerine hâkim,
• Stok, sipariş, ürün kabul, sayım ve ürün yerleşimi süreçlerinde deneyimli,
• Analitik düşünme ve problem çözme yeteneği güçlü,
• Hızlı ve doğru karar alabilen,
• Yoğun ve dinamik çalışma ortamına uyum sağlayabilen,
• Takım çalışmasına yatkın, çalışanlarını motive edebilen,
• Bilgisayar, MS Office ve mağaza/ERP sistemlerini etkin kullanabilen,
• İş takibi ve organizasyon becerileri gelişmiş,
• Müşteri ve çalışan ilişkilerinde profesyonel iletişim kurabilen,
• Aktif olarak sahada bulunmayı ve operasyonun içinde yer almayı seven,
• Esnek çalışma saatlerine ve mağazacılık sektörünün çalışma düzenine uyum sağlayabilen.

İŞ TANIMI VE SORUMLULUKLAR

Mağaza Operasyon Yönetimi

• Mağazanın günlük operasyonlarını şirket standartları doğrultusunda yönetmek,
• Mağazanın açılış-kapanış, kasa, temizlik, düzen ve operasyon süreçlerinin eksiksiz yürütülmesini sağlamak,
• Şirket prosedürlerinin ve iş süreçlerinin mağazada uygulanmasını takip etmek,
• Operasyonel verimliliği artıracak aksiyonlar geliştirmek,
• Mağazanın genel düzeni, hizmet kalitesi ve çalışma standartlarını sürekli kontrol etmek.

Satış ve Hedef Yönetimi

• Belirlenen satış, ciro ve kârlılık hedeflerine ulaşmak için stratejiler geliştirmek,
• Günlük, haftalık ve aylık satış performansını takip etmek ve analiz etmek,
• Ciro, satış adedi, müşteri sayısı, sepet ortalaması ve ürün performansı gibi temel performans göstergelerini düzenli olarak değerlendirmek,
• Hedeflerden sapma yaşanması durumunda gerekli aksiyon planlarını oluşturmak ve uygulamak,
• Satış sonuçlarını geliştirmek amacıyla yeni satış ve pazarlama yöntemleri geliştirmek,
• Müşteri trafiği ve satış verimliliğini artırmaya yönelik çalışmalar yürütmek.

Ekip Yönetimi ve Liderlik

• Mağaza ekibini etkin şekilde yönetmek, yönlendirmek ve motive etmek,
• Çalışanların performansını düzenli olarak takip etmek ve gelişimlerini desteklemek,
• Vardiya ve çalışma planlarını mağazanın operasyonel ihtiyaçlarına göre oluşturmak,
• Yeni çalışanların işe adaptasyon ve eğitim süreçlerini yönetmek,
• Çalışanların görev ve sorumluluklarını doğru şekilde yerine getirmesini sağlamak,
• Ekip içerisinde güçlü iletişim, iş birliği ve aidiyet kültürü oluşturmak,
• Çalışan verimliliğini artırmaya yönelik çalışmalar yürütmek.

Müşteri Memnuniyeti ve Hizmet Kalitesi

• Müşteri memnuniyetini sürekli geliştirmek,
• Müşteri taleplerini, geri bildirimlerini ve şikâyetlerini etkin şekilde yönetmek,
• Müşteri deneyimini iyileştirecek uygulamalar geliştirmek,
• Mağazada yüksek hizmet standartlarının sürdürülebilir olmasını sağlamak,
• Müşteri ihtiyaçlarını analiz ederek satış ve hizmet süreçlerini geliştirmek.

Stok ve Ürün Yönetimi

• Stok seviyelerini düzenli olarak takip etmek ve ürün bulunurluğunu sağlamak,
• Sipariş, ürün kabul, sayım ve stok kontrol süreçlerini yönetmek,
• Stok kayıplarını, fireleri ve operasyonel kayıpları azaltmaya yönelik önlemler almak,
• Ürünlerin mağaza içerisinde doğru, düzenli ve satış odaklı şekilde konumlandırılmasını sağlamak,
• Raf ve reyon düzeninin şirket standartlarına uygun olmasını takip etmek,
• Hızlı ve yavaş hareket eden ürünleri analiz ederek gerekli aksiyonları almak.

Raporlama ve Performans Analizi

• Mağazanın satış, stok ve operasyonel performansını düzenli olarak takip etmek,
• Günlük, haftalık ve aylık satış ve performans raporlarını hazırlamak,
• Anahtar Performans Göstergelerini (KPI) analiz ederek mağazanın güçlü ve gelişime açık yönlerini belirlemek,
• Performans sonuçlarını yönetime düzenli olarak raporlamak,
• Veriler doğrultusunda satış ve operasyon süreçlerinin geliştirilmesine yönelik aksiyonlar almak,
• Sorunların temel nedenlerini analiz ederek kalıcı ve alternatif çözümler üretmek.

Pazarlama ve Satış Geliştirme

• Şirketin pazarlama ve satış geliştirme faaliyetlerinin mağazada etkin şekilde uygulanmasını sağlamak,
• Kampanya ve promosyonların doğru şekilde uygulanmasını ve sonuçlarının takip edilmesini sağlamak,
• Satışları artırmaya yönelik yeni fikir ve uygulamalar geliştirmek,
• Rakip, müşteri ve pazar dinamiklerini takip ederek mağazanın satış performansını geliştirecek öneriler sunmak.

ARADIĞIMIZ LİDER PROFİLİ

Ekibine güven veren, sahada aktif olan, sonuç odaklı çalışan ve mağazanın tüm süreçlerine hâkim bir yönetici arıyoruz.

Müşteri memnuniyetini, çalışan bağlılığını ve satış performansını birlikte yönetebilen; sorunlar karşısında hızlı çözüm üreten, verileri analiz ederek doğru kararlar alabilen ve ekibini ortak hedefler doğrultusunda yönlendirebilen adayların başvurularını bekliyoruz.

POZİSYON BİLGİLERİ

Pozisyon: Market Müdürü
Çalışma Şekli: Tam Zamanlı
Sektör: Perakende / Market
Deneyim: En az 7 yıl yöneticilik deneyimi
Eğitim: En az Lise Mezunu

Siz de perakende sektöründeki deneyiminiz, liderlik becerileriniz ve sonuç odaklı çalışma anlayışınızla mağazamızın başarısına katkı sağlayabileceğinize inanıyorsanız, başvurunuzu bekliyoruz.