İlan detaylarını görmek ve iş başvurusu yapmak için sisteme giriş yapınız.
| İş Tanımı |
| |
| FİRMANIN TABELA UNVANI |
: |
TVT BİLGİSAYAR |
| |
|
|
| İŞİN TANIMI /İÇERİĞİ |
: |
Çağrı merkezi yoğunluğu ve kargo mesailerine uyum sağlayabilecek takım arkadaşı
Kargo ve Lojistik Yönetimi: Kargo ile gelen cihazların teslim alınması, sistem kayıtlarının yapılması ve kargo süreçlerinin (giriş-çıkış) hatasız yönetilmesi.
Stok ve Raporlama: Kargo süreçlerinin günlük takibi, stok hareketlerinin sisteme işlenmesi ve yöneticiye düzenli rapor sunulması.
Çağrı Merkezi Operasyonları: Servisimize ulaşan tüm çağrıların yanıtlanması, müşteri taleplerinin alınması ve arıza kaydı oluşturulması.
Müşteri İletişimi: Cihazı kargo ile gönderen müşterilerin bilgilendirilmesi, kargo takip numaralarının paylaşılması ve süreçle ilgili gelen soruların yanıtlanması.
Müşteri Bilgilendirme ve Süreç Takibi: Cihazların durumunu merak eden müşteriler için yapılan aramalar (giden çağrı) veya gelen aramalar (gelen çağrı) üzerinden "cihaz kabul, onarım süreci ve teslimat" aşamalarında müşterinin bilgilendirilmesi. |
| VARDİYA: VAR/YOK |
: |
YOK |
| ÇALIŞMA SAATLERİ |
: |
09.00-18.00 |
|
| |
| Nitelik ve Beceriler |
| |
| CİNSİYET- YAŞ ARALIĞI |
: |
25-40 |
| SERVİS :VAR /YOK |
: |
YOK |
| SOSYAL OLANAKLAR:(yemek,exra ücret vs) |
: |
Yemek Ücreti |
| EHLİYET |
: |
|
| TATİL GÜNLERİ |
: |
Pazar |
| DURUM |
: |
|
Nitelik ve Beceriler
Analitik Düşünebilme, Bilgisayar Kullanımı, İletişim Ve İfade Yeteneği, Takım Çalışması
MS Office programlarını (Word, Excel) ve servis takip programlarını etkin bir şekilde kullanabilen.
Aynı anda hem gelen telefonlara bakıp hem de kargo işlemlerini takip edebilecek yüksek konsantrasyon becerisine sahip.
Yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilen, detaylara dikkat eden, titiz ve düzenli çalışmayı prensip edinmiş.
Sözlü ve yazılı iletişim becerileri gelişmiş, müşteri memnuniyetine önem veren, güler yüzlü ve telefonda etkili iletişim kurabilen.
Müşteri odaklı çalışmayı kurum kültürü olarak benimsemiş, sabırlı ve çözüm üreten
|
| |
| Öğrenim ve Kişisel Bilgiler |
| En Az Öğrenim Seviyesi |
: |
Ortaöğretim (Lise ve Dengi)
|
| En Fazla Öğrenim Seviyesi |
: |
Lisans
|
|
|
|
|