Pozisyon: Resepsiyon Görevlisi / Resepsiyonist

Departman: Ön Büro (Front Office)

Çalışma Şekli: Tam Zamanlı / Vardiyalı

Genel Nitelikler ve Aranan Özellikler

• En az Lise, tercihen Turizm ve Otelcilik MYO veya Lisans mezunu,

• İyi derecede İngilizce bilen (İkinci bir yabancı dil tercih sebebidir),

• Otel otomasyon programlarına (Elektra, Fidelio, Opera vb.) hakim veya hızlı öğrenebilen,

• Diksiyonu düzgün, güler yüzlü, dış görünüşüne ve kişisel bakımına özen gösteren,

• İletişim, ikna ve temsil yeteneği güçlü,

• Müşteri memnuniyeti odaklı çalışan ve kriz anlarında hızlı çözüm üretebilen,

• Vardiyalı çalışma sistemine (gece/gündüz) uyum sağlayabilecek,

• Takım çalışmasına yatkın ve sorumluluk sahibi.

İş Tanımı ve Görevler

• Otelde konaklayacak misafirleri sıcak ve profesyonel bir şekilde karşılamak,

• Misafirlerin giriş (Check-in) ve çıkış (Check-out) işlemlerini otel standartlarına uygun olarak eksiksiz gerçekleştirmek,

• Oda anahtarlarını/kartlarını teslim etmek ve tesis hakkında gerekli bilgilendirmeyi yapmak,

• Telefon, e-posta ve yüz yüze yapılan rezervasyon taleplerini yanıtlamak ve sisteme işlemek,

• Misafirlerden gelen talep, şikayet ve önerileri dinleyerek ilgili departmanlara aktarmak ve takibini yapmak,

• Misafir hesaplarının (nakit, kredi kartı, avans vb.) takibini yapmak ve çıkış sırasında fatura/tahsilat işlemlerini gerçekleştirmek,

• Günlük vardiya teslim raporlarını ve kasa devir işlemlerini eksiksiz hazırlamak,

• Emniyet Kimlik Bildirim Sistemi (KBS) kayıtlarını günlük ve zamanında girmek.

  MÜRACAAT İÇİN;

  1-İNTERNET SİTEMİZDEN BAŞVURU YAPIP, FİRMA İLE İLETİŞİME GEÇİP RANDEVU ALABİLİR,

  2-KURUMUMUZA BİZZAT GELEREK İŞ VE MESLEK DANIŞMANINIZDAN ALACAĞINIZ GÖNDERME FORMU İLE GÖRÜŞMEYE GİDEBİLİRSİNİZ.

• En az Lise, tercihen Turizm ve Otelcilik MYO veya Lisans mezunu,

• İyi derecede İngilizce bilen (İkinci bir yabancı dil tercih sebebidir),

• Otel otomasyon programlarına (Elektra, Fidelio, Opera vb.) hakim veya hızlı öğrenebilen,

• Diksiyonu düzgün, güler yüzlü, dış görünüşüne ve kişisel bakımına özen gösteren,

• İletişim, ikna ve temsil yeteneği güçlü,

• Müşteri memnuniyeti odaklı çalışan ve kriz anlarında hızlı çözüm üretebilen,

• Takım çalışmasına yatkın ve sorumluluk sahibi.