Sekreter / Müşteri Destek Sorumlusu

E-ticaret sektöründe faaliyet gösteren Good Night Home firmamızın büyüyen ekibine katılmak üzere, iletişim becerileri yüksek ve dinamik çalışma ortamımıza uyum sağlayabilecek bir Sekreter arıyoruz.

Aranan Nitelikler

• Kadın,

• En fazla 35 yaşında,

• İnsan ilişkilerinde başarılı, güler yüzlü ve diksiyonu düzgün,

• Müşteri memnuniyeti odaklı çalışabilen ve problem çözme yeteneği gelişmiş,

• Ofis içi misafir ağırlama ve yönlendirme konularında özenli.

İş Tanımı

• E-ticaret operasyonlarımız kapsamında, Satış Sonrası Hizmetler (SSH) hattımız üzerinden müşterilerimizle telefonda görüşmek,

• Gelen müşteri taleplerini dinlemek, soruları yanıtlamak ve karşılaşılan sorunlara çözüm üretmek,

• Firmamıza ziyarete gelen misafirleri profesyonel bir şekilde ve güler yüzle karşılamak,

• Misafirlerimizin ağırlanması sürecinde çay ve kahve ikramlarını gerçekleştirmek.

Çalışma Koşulları ve Yan Haklar

• Çalışma Saatleri: Hafta içi 07:00 - 17:00

• Hafta Sonu: Tatil (Çalışma bulunmamaktadır)

• Yan Haklar: Servis, Öğle Yemeği ve Bayram İkramiyesi mevcuttur.

• İletişim ve Diksiyon: Sözlü ve yazılı iletişim becerisi kuvvetli, diksiyonu düzgün ve akıcı konuşabilen,

• Müşteri ve Çözüm Odaklılık: Telefonda etkili iletişim kurabilen, empati yeteneği gelişmiş, sabırlı ve karşılaşılan sorunlara pratik çözümler üretebilen,

• Temsil Yeteneği: Dış görünüşüne ve kişisel bakımına özen gösteren, firmamızı ve markamızı misafirlerimize karşı en iyi şekilde temsil edebilecek,

• Bilgisayar Kullanımı: Tercihen temel seviyede bilgisayar ve ofis programları (Word, Excel vb.) kullanabilen (Müşteri kayıtlarını ve taleplerini not alabilmek için),

• Organizasyon ve Planlama: Ofis içi düzeni sağlayabilecek, zaman yönetiminde başarılı ve iş takibi yapabilen,

• Takım Çalışması: Dinamik çalışma ortamımıza ve ekip çalışmasına uyum sağlayabilen.