İş Tanımı

Yapay zeka teknolojileri geliştiren ve işletmelere dijital dönüşüm çözümleri sunan firmamızın büyüyen ekibinde görev alacak Müşteri Temsilcisi arıyoruz.

Bu pozisyonda görev alacak ekip arkadaşımız, potansiyel ve mevcut müşterilerimizle etkili iletişim kurarak ihtiyaçlarını analiz edecek, ürün ve hizmetlerimiz hakkında bilgilendirme yapacak ve müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutacaktır.

Sorumluluklar

• Telefon, e-posta, WhatsApp ve online görüşmeler aracılığıyla müşteri iletişimini yürütmek.
• Gelen talepleri karşılamak ve doğru çözümler sunmak.
• Yapay zeka tabanlı ürün ve hizmetlerimiz hakkında müşterileri bilgilendirmek.
• Potansiyel müşteri taleplerini takip ederek satış ekibine destek vermek.
• Müşteri memnuniyetini artıracak öneriler geliştirmek.
• İlgili departmanlarla koordineli çalışarak süreçlerin sağlıklı ilerlemesini sağlamak.

Çalışma Şekli

• Tam zamanlı
• Ofis çalışma düzeni
• Çalışma yeri: (OSTİM/Ankara)

Genel Nitelikler

• En az Ön Lisans, tercihen Lisans mezunu.
• Tercihen müşteri hizmetleri, çağrı merkezi, satış veya müşteri ilişkileri alanında deneyimli.
• Telefonda etkili iletişim ve ikna becerisine sahip.
• Diksiyonu düzgün, yazılı ve sözlü iletişimi güçlü.
• Teknolojiye ve yapay zeka uygulamalarına ilgi duyan.
• Planlama ve organizasyon becerisi yüksek.
• Problem çözme yeteneğine sahip.
• Ekip çalışmasına yatkın, sorumluluk sahibi ve sonuç odaklı.