İşin Tanımı

Desigram Coffee Co. bünyesinde görevlendirilmek üzere, merkez ofis ve şubelerdeki bilgi işlem, sistem ve teknik destek süreçlerinde görev alacak Bilgi İşlem Destek Elemanı aranmaktadır.

Adayın; bilgisayar, yazıcı, POS sistemleri, ağ bağlantıları, kamera sistemleri, kullanıcı destek talepleri ve temel sistem kontrolleri konusunda bilgi işlem departmanına destek vermesi beklenmektedir.

Görev kapsamında;

• Merkez ofis ve şubelerdeki bilgisayar, yazıcı, modem, switch ve ağ ekipmanlarının kontrolüne destek verilmesi,
• Kullanıcıların günlük teknik destek taleplerinin karşılanmasına yardımcı olunması,
• POS, yazarkasa, sipariş ekranı ve benzeri operasyonel sistemlerin kontrol süreçlerine destek verilmesi,
• İnternet, ağ bağlantısı, yazıcı ve donanım arızalarında ilk kontrolün yapılması,
• Kamera, NVR ve temel güvenlik sistemi kontrollerinde destek sağlanması,
• Bilgisayar kurulumları, program kurulumları ve kullanıcı ayarlarının yapılmasına yardımcı olunması,
• Şubelerden gelen IT taleplerinin kayıt altına alınması ve ilgili sürecin takip edilmesi,
• Sistemsel sorunların bilgi işlem sorumlusuna raporlanması,
• Teknik ekipmanların düzenli, güvenli ve çalışır durumda tutulmasına destek verilmesi,

işleri yürütülecektir.

Aday, süreç içerisinde bilgi işlem destek, donanım kontrolü, ağ bağlantıları, POS sistemleri, kullanıcı destek süreçleri ve şirket içi teknik işleyiş konularında yetiştirilecektir.

Nitelik ve Beceriler

Bilgi İşlem Destek Elemanı pozisyonunda değerlendirilecek adaylarda;

• Bilgisayar, donanım ve teknik destek alanına ilgi duyan,
• Temel bilgisayar kullanımına hâkim,
• Donanım, yazılım, ağ ve internet bağlantıları konusunda kendini geliştirmek isteyen,
• Sorun tespiti ve çözüm süreçlerinde dikkatli çalışabilecek,
• Öğrenmeye açık ve araştırma yönü güçlü,
• Takım çalışmasına uyum sağlayabilecek,
• İletişim becerisi kuvvetli,
• Sorumluluk sahibi ve iş disiplinine sahip,
• Şube ve merkez operasyonlarında teknik destek süreçlerine uyum sağlayabilecek,
• Verilen görevleri zamanında ve eksiksiz yerine getirebilecek,

adaylar tercih edilecektir.

Tercihen meslek yüksekokulu veya üniversitelerin bilgisayar bölümlerini veya ilgili bölümlerinde eğitim almış adaylar öncelikli olarak değerlendirilecektir.