OTOMOTİV MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ UZMANI (CRM)

• OTOMOTİV - Satış ve Servis hizmeti almış müşteriler ile irtibata geçerek marka standartları doğrultusunda memnuniyet ölçümlerini yapacak,
• Müşterilerden gelen istek, öneri ve şikâyetleri (Telefon, Sosyal Medya, Mail, Yüz yüze görüşme, vb.) takip edip çözüme kavuşturmak ve raporlamak,
• Müşteri hizmetleri memnuniyetini ölçmek adına, müşteri memnuniyet   aramalarını gerçekleştirmek,
• Potansiyel Müşteri aramalarını gerçekleştirmek
• Müşteri sorunlarını doğru bir şekilde analiz edip zamanında çözüm üretmek,
• Şirketi müşterilere karşı profesyonel bir şekilde temsil etmek,
• Müşteri memnuniyetini sağlamak için kalıcı çözümler üretmek üzere diğer departmanlarla iş birliği içerisinde çalışmak,
• Müşteri odaklı çözümler üretmek,
• Sorumlu olduğu konular kapsamında ilgili raporlamaları yapmak,
• SEBA BAŞARAN KURUMSAL – SEBA OTOMOTİV  hedef ve politikalarına uygun olarak marka  beklentilerini karşılamak ve müşteri odaklı çalışmak,
• SEBA BAŞARAN KURUMSAL – SEBA OTOMOTİV  kalite politikası doğrultusunda hareket etmek,

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• MS Office programlarını iyi seviyede kullanabilen,
• SEBA BAŞARAN KURUMSAL bünyesindeki diğer birim ve  bölümlere yoğun ilişki yönetimini yürütecek,
• Tercihen Otomotiv sektöründe deneyimli,
• Çağrı merkezi, müşteri ilişkileri , satış veya satış sonrası hizmetler alanında deneyimli,
• Sorun çözmeye yönelik yaratıcı düşünce geliştirebilen ve çözüm odaklı,
• Analitik düşünce ve sistem kurma yeteneğine sahip,
• Diksiyonu düzgün, yazılı ve sözlü iletişimi güçlü,
• Takım çalışmasına yatkın,
• Müşteri memnuniyeti odaklı,
• Aktif sürüş tecrübesi olan.