?Gelen müşteri taleplerini karşılamak, hizmet detayları hakkında bilgi vermek ve kayıt altına almak,
?İş yoğunluğuna ve gelen taleplere göre personel ve araç (vinç) yönlendirmelerini verimli bir şekilde planlamak,
?Operasyonun başından sonuna kadar saha personeli ile müşteri arasındaki iletişimi koordine etmek,
?Günlük iş programını takip etmek ve aksaklıklar karşısında hızlı çözüm üretmek,
?Telefon trafiğini yöneterek müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak.
 

?En az lise, tercihen ön lisans veya lisans mezunu,
?Telefon trafiğini ve iş akışını yönetebilecek diksiyonu düzgün ve ikna kabiliyeti yüksek,
?Planlama, organizasyon ve koordinasyon yeteneği gelişmiş,
?Müşteri taleplerine göre personel ve saha yönlendirmesi yapabilecek pratik zekaya sahip,
?Yoğun çalışma temposuna ve ekip çalışmasına yatkın,
?Temel bilgisayar ve MS Office programlarını (özellikle Excel) kullanabilen,
?[Varsa] Tercihen benzer bir sektörde (Lojistik, Yol Yardım, Vinç vb.) deneyim sahibi.