İş Tanımı

• Müşterilerle telefon, e-posta ve mesajlaşma kanalları aracılığıyla iletişim kurmak

• Şirket hizmetlerini etkili şekilde tanıtmak ve müşteri taleplerini karşılamak

• Müşteri memnuniyetini sağlamak ve ihtiyaçlarına yönelik doğru yönlendirmelerde bulunmak

• Satış ve hizmet süreçlerine destek olarak müşteri deneyimini iyileştirmek

• Gelen/ giden çağrıları etkin şekilde yöneterek çözüm odaklı yaklaşım sergilemek 

Aranan Nitelikler

• En az lise mezunu (Üniversite mezuniyeti tercih sebebidir)

• Tercihen çağrı merkezi veya müşteri hizmetleri alanında deneyimli

• İletişim becerileri yüksek, ikna kabiliyeti gelişmiş

• Problem çözme ve hızlı karar verme yetisine sahip

• Takım çalışmasına yatkın, hedef odaklı çalışabilen

• Vardiyalı çalışmaya ve yoğun tempoya uyum sağlayabilecek