Amaç ve Beklenen Profil
• Şirketin BT altyapısının güvenliğini, verimliliğini ve kullanıcı erişilebilirliğini desteklemek.
• Öğrenmeye açık, self-motivated ve hızlı problem çözme becerisine sahip olmak.
II. Temel Sorumluluklar ve Görevler
A. Sanallaştırma ve Sistem Yönetimi (VMware & AD)
1. VMware Desteği: Sanal sunucuların (VM) temel izlemesine, kaynak kullanım takibine ve sanal makine kapatma/açma gibi temel operasyonel işlemlere yardımcı olmak.
2. Yedekleme Operasyonları: Kritik sistem ve veri yedeklemelerinin (VM yedekleri dahil) düzenli ve başarılı bir şekilde tamamlandığını kontrol etmek ve raporlamak.
3. Active Directory (AD) Yönetimi: Kullanıcı hesaplarının, e-posta gruplarının ve temel güvenlik gruplarının AD üzerinde oluşturulması, güncellenmesi ve pasifize edilmesine destek olmak.
B. Ağ Güvenliği ve Altyapı Desteği
1. Güvenlik İzleme: Antivirüs ve uç nokta koruma (EDR) sistemlerinden gelen temel uyarıları takip etmek ve ilk müdahale adımlarını uygulamak.
2. Yama Yönetimi: İşletim sistemleri ve uygulamalar için güvenlik yamalarının (patch) dağıtımına ve zamanında uygulanmasına yardımcı olmak.
3. Erişim Kontrolü: Ağ cihazları (anahtarlar, yönlendiriciler) ve güvenlik duvarları için temel erişim listesi (ACL) değişikliklerinde kıdemli teknisyenlere destek vermek.
C. Web Sitesi Yönetimi ve Bakımı
1. Web Sitesi Erişilebilirliği: Şirket web sitelerinin (kurumsal, e-ticaret vb.) sürekli yayında ve erişilebilir olduğunu izlemek.
2. İçerik ve Teknik Bakım: CMS (İçerik Yönetim Sistemi) üzerinden site içeriklerini ve görsellerini güncellemek; bozuk bağlantı (404) ve temel görüntüleme hatalarını gidermek.
3. Web Güvenliği: Web siteleri için temel güvenlik güncellemelerinin ve SSL sertifikalarının takibini yapmak.
D. Kullanıcı Desteği ve Yardım Masası (Help Desk)
1. 1. Seviye Sorun Giderme: Kullanıcılardan gelen donanım, yazılım, e-posta, yazıcı ve ağ bağlantı sorunlarına ilk seviyede (Level 1) çözüm üretmek.
2. BT Envanter Yönetimi: Bilgisayar, monitör ve yazılımların envanter takibini yapmak ve yeni ekipman kurulumlarını (PC, laptop) gerçekleştirmek.
3. Kullanıcı Rehberliği: Yeni kullanıcılara temel BT süreçleri ve sistem kullanımı konusunda oryantasyon sağlamak.
4. SLA Takibi: Destek taleplerinin Hizmet Seviyesi Anlaşmalarına (SLA) uygun şekilde zamanında çözüldüğünden emin olmak.
III. Aranan Özellikler
• Üniversite mezunu (BT, Bilgisayar Mühendisliği, YBS vb. bölümlerden mezuniyet tercih sebebidir).
• Hızlı Öğrenme İsteği ve Kendini Geliştirme Motivasyonu
• Güçlü iletişim becerileri ve kullanıcı odaklı hizmet anlayışı.
• Temel düzeyde İngilizce teknik dokümantasyon okuma ve anlama yeteneği.
İŞVrdiyasızdır.