Elektronik evcil hayvan ürünleri satışı yapan firmamız bünyesinde görevlendirilmek üzere; Müşteri Temsilcisi arıyoruz.
Görev tanımı: Gelen telefon çağrılarını karşılamak ve müşterilere doğru bilgi vermek
İnstagram, WhatsApp ve diğer kanallardan gelen mesajları yanıtlamak
Müşteri taleplerini kayıt altına almak ve süreci takip etmek
Sipariş, kargo, iade/değişim süreçlerinde müşterilere destek sağlamak
Gerekli durumlarda ilgili departmanlarla iletişim kurarak çözüm üretmek
Müşteriye süreç hakkında düzenli geri bildirim sağlamak
Müşteri kayıtlarını ve raporlamaları Excel üzerinden düzenli şekilde takip etmek
Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik iletişim yürütmek
Alanında en az 2 yıl deneyimli; İletişim becerileri güçlü, diksiyonu düzgün
Sorumluluk sahibi ve çözüm odaklı; Takip yeteneği yüksek, düzenli çalışabilen
Excel kullanabilen (liste, takip ve raporlama yapabilecek seviyede)
Temel bilgisayar ve ofis programlarına hakim; Takım çalışmasına uyumlu
Çalışma saatleri: 08.30 - 18.00 şeklindedir. Haftasonu tatildir. Öğle ve ara molalarla haftalık çalışma kırk beş saat üzerinden olmaktadır.
Servis yoktur. Yol ücreti verilmektedir.
Sosyal Haklar: Tamamlayıcı Sağlık Sigortası.