Pozisyon: E-Ticaret Operasyon ve Müşteri Hizmetleri Personeli

Şirket: Neta Nakış Tekstil ve Mak. San. Tic. A.Ş.

İş Tanımı:
E-ticaret operasyonlarımızda sipariş süreçlerini takip edecek ve müşteri taleplerini yönetecek ekip arkadaşı arıyoruz.

Görev ve Sorumluluklar:

• Günlük siparişlerin kontrolü ve takibi
• İade ve değişim süreçlerinin yönetilmesi
• Fatura süreçlerinin kontrol edilmesi
• Müşteri mesajlarının (WhatsApp, e-mail, pazaryerleri) zamanında ve doğru şekilde yanıtlanması
• Sipariş sonrası oluşabilecek sorunların çözülmesi
• Operasyon süreçlerinin düzenli ilerlemesinin sağlanması

Aranan Nitelikler:

• Tercihen e-ticaret veya müşteri hizmetleri alanında deneyimi olan (tecrübesiz adaylar da değerlendirilecektir)
• Pazaryerleri (Trendyol, Hepsiburada vb.) hakkında bilgi sahibi olmak
• Excel veya muhasebe programlarına aşinalık
• İletişimi güçlü ve çözüm odaklı
• Dikkatli, düzenli ve takip becerisi yüksek
• Sorumluluk sahibi ve öğrenmeye açık
• Temel bilgisayar kullanımı olan

Çalışma Şekli:

• Tam zamanlı

...