Şube Müdürü – Araç Kuaför & Oto Koruma Hizmetleri

İstanbul Şişli’de, rezidans otoparkı içerisinde faaliyet gösteren araç kuaför ve oto koruma hizmetleri sunan işletmemiz için, şubenin operasyonunu sahiplenerek yönetecek Şube Müdürü arayışımız bulunmaktadır.

İş Tanımı

• Şubenin tüm operasyonunun eksiksiz şekilde yönetilmesi ve tam sorumluluğunun üstlenilmesi
• Şubenin bir işletme mantığıyla yönetilmesi; ciro ve kârlılık odaklı hareket edilmesi
• Günlük gelir-gider takibi, raporlama ve yönetime düzenli bildirim yapılması

En Kritik Sorumluluk: Satış ve Müşteri Yönetimi

• Şubenin satış performansından birinci derecede sorumlu olmak
• Müşterilerle birebir iletişim kurarak ihtiyaç analizi yapmak ve doğru hizmeti sunmak
• Araç kuaför, cam filmi, seramik kaplama, kaput koruma filmi ve araç kaplama hizmetlerinde aktif satış yapmak
• Yapılan satışın ardından süreci bırakmamak,
  müşteri ilişkisini devam ettirmek ve uzun vadeli müşteri portföyü oluşturmak
• Hizmet verilen müşterilerle:
  • İşlem sonrası memnuniyet araması yapmak
  • Belirli periyotlarda tekrar iletişime geçmek
  • Yeni ihtiyaçlar doğrultusunda tekrar satış fırsatları oluşturmak
• Özellikle periyodik hizmetlerde (örn. seramik kaplama sonrası bakım gibi),
  müşterileri zamanında arayarak satış sonrası süreci yönetmek ve yeniden satışa dönüştürmek

Bu pozisyon yalnızca satış yapmak değil, satışı sürdürülebilir hale getirmek ve müşteri sadakati oluşturmak üzerine kuruludur.

Operasyon & Yönetim Sorumlulukları

• Şubede görev yapan personelin yönetimi, performans takibi ve disiplin süreçlerinin yürütülmesi
• Araç yıkama hizmetlerinin randevu sistemi üzerinden planlanması ve takibi
• Günlük iş akışının organize edilmesi
• Atölye ve yıkama alanındaki tüm ekipman, makine ve malzemelerin takibi
• Stok kontrolü, eksiklerin tespiti ve sipariş süreçlerinin yönetilmesi
• Ekipmanların bakım, onarım ve servis süreçlerinin takibi
• Operasyonel ihtiyaçların organize edilmesi
• Şubenin düzenli, temiz ve sorunsuz şekilde işletilmesinin sağlanması

Sosyal Medya & Pazarlama Takibi

• Şubeye ait sosyal medya hesaplarının düzenli olarak kontrol edilmesi
• Çalışılan ajans / sosyal medya sorumlusu ile koordinasyon sağlanması
• Paylaşımların (post, story vb.) düzenli yapılıp yapılmadığının takibi
• Kampanya, indirim ve satış artırıcı fikirlerin geliştirilmesi ve uygulanmasının sağlanması

Raporlama & Finansal Takip

• Şubeye ait tüm gelir ve giderlerin günlük olarak takip edilmesi
• Hazır bulunan Excel raporlarının eksiksiz ve düzenli şekilde doldurulması
• Gün sonunda tüm verilerin yönetime mail ile raporlanması

Aranan Nitelikler

• Satış konusunda güçlü, müşteri yönetiminde tecrübeli
• Sadece satış yapan değil, satış sonrası müşteri takibini sürdürebilen
• Müşteri ilişkilerini geliştirebilen ve müşteri sadakati oluşturabilen
• Şubeyi kendi işi gibi sahiplenebilecek, yüksek sorumluluk bilincine sahip
• Kârlılık odaklı düşünebilen
• Excel ve raporlama disiplinine sahip
• Ekip yönetimi konusunda tecrübeli
• Operasyonu tek başına yönetebilecek iş disiplini ve özgüvene sahip

Çalışma Şartları

• Haftada 6 gün çalışma
• 09:00 – 18:30
• Pazar izin
• Performansa dayalı prim sistemi bulunmaktadır
  (Hedef aşımı durumunda ek kazanç imkânı)

NOT

Bu pozisyon, yalnızca operasyon yöneten değil; satışı yöneten, ekibi yöneten, müşteri ilişkisini sürdüren ve şubeyi büyüten adaylar için uygundur.

• Adli sicil kaydı bulunmayan
• Satış odaklı çalışabilecek ve aktif satış yapma konusunda tecrübeli
• Müşteri ilişkileri yönetiminde güçlü, iletişimi kuvvetli
• Satış sonrası müşteri takibini sürdürebilecek disipline sahip
• Ekip yönetimi ve personel koordinasyonu konusunda deneyimli
• Sorumluluk alabilen, şubeyi kendi işi gibi sahiplenebilen
• Problem çözme ve inisiyatif alma yeteneği gelişmiş
• Yoğun ve aktif çalışma temposuna uyum sağlayabilecek
• Planlama ve organizasyon becerisi yüksek
• Randevu ve iş akışı takibini düzenli yapabilecek
• Stok ve malzeme takibi konusunda dikkatli
• Temel düzeyde Excel ve raporlama bilgisine sahip