Prof. Dr. Birkan Taha Özkan Kliniği’nde görevlendirilmek üzere; ilk izlenimi güçlü bir iletişimle kurabilecek, hastalarımıza güven verecek ve yönlendirme süreçlerini titizlikle yürütecek “Hasta Karşılama ve Yönlendirme Görevlisi” arıyoruz.
İŞ TANIMI:
Hasta karşılama ve yönlendirme görevlisi, kliniğimizin danışma bölümünde görev alarak; kliniğe gelen hastaları güler yüzle karşılamak, randevularını kontrol etmek, doğru hekime ve odaya yönlendirmek, telefonla gelen aramaları yanıtlamak ve hasta memnuniyetini en üst seviyede tutmakla sorumludur.
SORUMLULUKLAR:
• Kliniğe gelen hastaları ve refakatçilerini sıcak, saygılı ve güler yüzlü şekilde karşılamak,
• Randevu kontrolü, kayıt oluşturma ve yönlendirme işlemlerini eksiksiz gerçekleştirmek,
• Hasta bilgilerinin doğru şekilde alınması ve sisteme işlenmesi,
• Randevu planlamalarının takibi ve gerektiğinde düzenlemelerin yapılması,
• Telefon, e-posta ve diğer iletişim kanallarıyla gelen talepleri karşılamak ve yönlendirmek,
• Bekleme salonunun düzeni, sessizliği ve hasta sirkülasyonunun akışına destek sağlamak,
• Operasyon öncesi hastaların ruhsal rahatlığını sağlayacak iletişim desteğini sunmak,
• Klinik hekimleriyle koordineli çalışarak, hasta geçişlerini aksatmadan yürütmek,
• Geri bildirimleri not almak ve idari ekiple paylaşmak,
• Klinik imajını koruyacak profesyonel duruş sergilemek.