İŞ TANIMI:

Olgu Yazılımlarının müşterilere eğitimi ve sonrasında gelen destek taleplerini yerinde, telefonla ya da uzak yardım programları ile çözüme ulaştırmak.

SORUMLULUKLAR:

• Olgu Kalite Güvence Sistemini bilmek ve uygulamak,
• Müşterinin almış olduğu yazılımların eğitimini vermek,
• Yasal mevzuatlardaki değişikliği müşteriye iletmek,
• Müşterilerin bilgi altyapılarında meydana gelen sorunları anında çözmek amacıyla, telefon veya internet desteği ile müdahale etmek,
• Yeni sürümlerin yüklenmesini sağlamak ve müşterileri haberdar etmek,
• Yapılan değişiklikleri müşterilere anlatmak,
• Gizlilik beyanı ve disiplin prosedürüne uygun davranmak,
• Düzeltici ve önleyici faaliyetlerde üzerine düşen sorumlulukları yerine getirmek,
• Güvenlik olaylarını ve ihlalleri ilgili birimlere haber vermek.

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden ön lisans / lisans seviyesinde mezun,
• Bilgisayar kullanımı konusunda yetkin,
• Alanında en az 0-2 yıl deneyimli,
• Muhasebe, personel ve yerel yönetimler mevzuatları konularında deneyimli veya öğrenime açık,
• Takım çalışmasına yatkın, sorumluluk sahibi,
• Askerliğini yapmış veya en az 2 yıl tecilli,
• İyi iletişim kurabilen, müşteri odaklı ve ekip çalışmasına yatkın,
• Diksiyonu düzgün, iletişimi kuvvetli, kendini ifade edebilen