Koçaslanlar Holding bünyesinde faaliyet gösteren Koçaslanlar Mobilite Çözümleri şirketimizin Bursa Ovaakça lokasyonundaki Kullanıcı Deneyim Merkezi’mizde görevlendirilmek üzere "SERVİS DANIŞMANI" çalışma arkadaşımızı aramaktayız.

Çalışma saatleri: Hafta içi 08:40-18:40 .Hafta sonu çalışma yoktur

Servis güzergahı : Osmangazi, Yıldırım, Nilüfer ilçelerinde Geniş servis ağı vardır.

Görev Tanımı :

• Markanın sahadaki yüzü olmak ve markayı temsil etmek
• Markayı tanıtmak üzere en iyi kullanıcı/müşteri deneyimini sunmak
• En iyi kullanıcı/müşteri deneyimi yolculuğunda süreçleri geliştirmek ve ilgili birimlere geri bildirimde bulunmak
• Deneyim merkezi iş ve satış sonrası hizmetler hedeflerine ulaşmak
• Kullanıcı Deneyim Merkezine gelen kullanıcı/müşterileri karşılamak, akıllı cihazı standartlara uygun olarak kabul etmek ve kullanıcılar/müşteriler ile akıllı cihaz etrafında tur atarak birlikte cihaz durum tespiti yapmak ve mümkün olabilecek ilave hizmet, yedek parça ve aksesuar satışları için kullanıcıya/müşteriye öneriler sunmak
• Kullanıcı Deneyim Merkezine gelen kullanıcı/müşterilerin ve akıllı cihazlarının kayıtlarının günlük olarak düzenli bir şekilde tutulması ve gerektiğinde bilgileri güncellemek
• Müşteri/kullanıcı ile mutabık kalarak akıllı cihaz servis hizmet planını hazırlamak ve bakım sürecini takip etmek
• Önerilen bakımlar için ön fiyatlandırma yapmaktan ve teslim süresi hakkında kullanıcıyı/müşteriyi bilgilendirmek
• Temsil edilen Markanın/Ana firmanın teknik notları, sirkülerleri takip etmekten ve servis uygulamalarının bu sirkülerlere uygun olarak gerçekleştirilmesi
• Teslimat öncesinde kullanıcıya/müşteriye teslim edilmesi gereken dosyanın tam bir şekilde teslim edilmesi, akıllı cihazın son kalite kontrolünün yapılması, akıllı cihazın temizliği ve akıllı cihaz teslimat işlemlerinin marka standartlarına uygun olarak yapılması.
• Müşteri/kullanıcı ilişkileri ile ilgili faaliyetleri yürütmekten ve yeni müşteri kazanmaya yönelik sürece destek olmaktan sorumludur.
• Yeni hizmet ve deneyim trendlerini takip ederek, süreçlerde çevik ve yenilikçi çözümler üretmek.
• Dönemsel iş servis hizmeti sonuçlarını analiz etmek ve raporlamak

• Genel Nitelikler

• Tercihen Otomotiv, İşletme, Satış ve Pazarlama Lisans veya Ön Lisans bölümlerinden mezun,
• Akıllı Cihaz, Perakende ve/veya Binek Akıllı Cihaz Satış Hizmetleri alanında; deneyim merkezlerinde otomotiv servis danışmanlığı alanında Min 2 yıl tecrübe sahibi (Tercihen teknoloji mağazası, Akıllı Cihaz, Oto perakende),
• Kullanıcı odaklı ve kullanıcı/müşteri odaklı bakış açısına sahip,
• MS Office ve işi ile ilgili diğer programlara hâkim,
• Servis iş emri kaydı ve diğer süreçlerine hâkim
• Öz motivasyonu yüksek, yeni fikirleri teşvik edip, ekibiyle paylaşma ve birlikte geliştirme isteğinde olan
• Etkin sunum yapabilen, güçlü empati yeteneğinde ve etkili iletişim kurabilen,,
• Akıllı cihaz kullanıcı deneyimini ve marka deneyimini geliştirip güçlendirmek üzere çalışmalar yapabilecek,
• B sınıfı sürücü belgesi sahibi ve aktif olarak araç kullanabilen,
• Askerliğini yapmış (Erkek adaylar için).

İŞ  VE  MESLEK  DANIŞMANINIZDAN   İŞE  GÖNDERME  FORMU   ALDIKTAN SONRA, FİRMAYLA İŞ GÖRÜŞMESİNE GİTMENİZ GEREKMEKTEDİR.  

 ŞİFRENİZ İLE E-ŞUBE SİSTEMİMİZDEN  GİRİŞ YAPARAK,  BU TALEBİN BAŞVUR BUTONUNA   TIKLADIKTAN   SONRA,   İRTİBAT   NUMARASINDAN   RANDEVU ALARAK İŞ GÖRÜŞMESİNE GİTMENİZ GEREKMEKTEDİR.