Danışmanlığını yapmakta olduğumuz Ankara da faaliyet gösteren müşterimiz için Müşteri Hizmetleri Satış ve Hizmet Yetkilisi aramaktayız. 

Şirketin yurtiçi müşteri siparişlerinin uçtan uca yönetiminden sorumludur. Siparişlerin SAP üzerinden doğru ve zamanında girilmesi, teyit edilmesi, sevk ve faturalama süreçlerinin yürütülmesi ile müşteri taleplerinin etkin şekilde karşılanmasını sağlar. Kalibrasyon ve servis süreçlerine ilişkin müşteri iletişimini koordine eder, müşteri verilerinin güncelliğini sağlar ve ilgili birimlerle bilgi akışını yönetir.

Temel Görev ve Sorumluluklar

• Müşteri siparişlerini almak, SAP üzerinden giriş ve takibini yapmak

• Sipariş teyit, sevk ve faturalama süreçlerini yürütmek

• E-fatura / e-arşiv işlemlerini takip etmek

• Teklif süreçlerine destek vermek ve teklif takibini yapmak

• Kalibrasyon ve servis taleplerinin koordinasyonunu sağlamak

• Müşteri dokümantasyonunu düzenlemek ve arşivlemek

• Müşteri geri bildirimlerini ilgili birimlere iletmek

• Müşteri alacak takibini yapmak ve raporlamak

• İç birimlerle koordineli çalışarak müşteri memnuniyetini desteklemek

• KPI süreçlerine katkı sağlamak ve raporlama yapmak.

• Aranan Nitelikler

• Üniversite mezunu

• Tercihen müşteri hizmetleri alanında en az 2 yıl deneyim

• Tercihen SAP bilgisi

• İngilizce bilgisi

• MS Office programlarına hakimiyet

• Fatura ve irsaliye süreçlerine aşinalık

• Güçlü iletişim becerisi

• Detay odaklı ve takip yeteneği yüksek

• Zaman yönetimi ve koordinasyon becerisi gelişmiş

• Dokümantasyon ve arşivleme konusunda titiz