Şirketimizin mevcut müşteri portföyüne ait su arıtma cihazlarının periyodik bakım süreçlerini takip etmek, gelen arıza taleplerini kayıt altına almak ve teknik servis operasyonunu planlı şekilde koordine etmek üzere ekip arkadaşları aramaktayız.

Görev ve Sorumluluklar

* Mevcut müşteriler ile iletişime geçerek periyodik bakım planlamalarını gerçekleştirmek

* Gelen çağrıları profesyonel şekilde karşılamak ve arıza kayıtlarını oluşturmak

* Teknik servis ekiplerinin günlük iş planlamasını yapmak ve yönlendirmek

* Servis süreçlerinin takibini sağlamak ve sonuçlandırmak

* CRM sistemine eksiksiz ve düzenli veri girişi yapmak

* Müşteri memnuniyetini esas alarak çözüm odaklı iletişim yürütmek

* Günlük ve haftalık operasyon raporlarını hazırlamak

Aranan Nitelikler

* En az lise, tercihen ön lisans veya lisans mezunu

* Çağrı merkezi, müşteri hizmetleri veya operasyon alanında deneyim sahibi

* Güçlü sözlü iletişim ve temsil yeteneğine sahip

* Planlama, organizasyon ve takip becerileri gelişmiş

* MS Office programlarını etkin kullanabilen

* Dikkatli, disiplinli ve sorumluluk bilinci yüksek

* Takım çalışmasına yatkın

Çalışma Şartları

* Tam zamanlı, ofis ortamında çalışma

* Sabit maaş + performans primi

* Eğitim ve oryantasyon desteği

* Uzun vadeli kariyer imkanı