Firmamızın Düzce Genel Merkez ofisinde, yazılımlar hakkında kullanıcılara teknik desteğin verilmesi, uzak masaüstü, telefon ve canlı destek sistemleri ile müşteri sorunlarına çözüm sağlama, yeni program kullanıcılarının bilgisayarlarına bağlanarak kurulum işlemlerini gerçekleştirecek Yazılım Destek Uzmanları aramaktayız.
Başvuracak adayların başvur butonuna tıklaması veya ilgili mail adresine mail yönlendirmesi yeterlidir.

• Destek sistemi, email ya da telefonla gelen yazılım ile ilgili müşteri sorun/taleplerini karşılamak ve çözüm üretmek. 

• Gelen müşteri çağrıları, destek sistemi ve diğer iletişim kanalları üzerinden iletilen bug ve taleplerin analiz edilerek çözümü için gerekli koordinasyonun sağlanması.
• Standart süreçlere ve uygulamalara bağlı kalarak çözüm üretilmesi
• Eğitim ve destek faaliyetlerini yürüterek, müşteri memnuniyeti odaklı olarak yazılımlarımızın desteğini vermek.
• Uzak masaüstü bağlantı programları aracılığıyla müşterilerin sistemlerine bağlanarak, telefon üzerinden canlı destek sağlamak ve gerekli teknik yönlendirmeleri yapmak.
• Çözüm sürecinin takibi ve kontrolünü sağlamak.
• Destek sistemi üzerinden yaptığı işleri raporlamak, plana aldığı talepleri sisteme işlemek.

• Sorunları tespit edebilecek ve çözüm üretebilecek düzeyde IT bilgisi olan,
• Çağrı merkezi deneyimi olan,
• Analiz yeteneğine sahip,
• Teknoloji konusunda meraklı ve araştırmacı,
• Müşteri memnuniyetini ön planda tutan,
• Tercihen benzer iş tecrübesine sahip,
• Internet ve Bilgisayar sistemlerine hakim,
• Diksiyonu düzgün, sabırlı, özverili, enerjik, iletişimi kuvvetli, güler yüzlü, stres yönetimine hakim.
• Tercihen 4 ya da 2 yıllık üniversitelerin bilgisayar eğitimi veren bölümlerinden mezun,
• Internet, web ve masaüstü uygulamalarına hakim, 

• Yazılım ile ilgili problem çözme becerisine sahip ,
• Erkek Adaylar için Askerlik hizmetini tamamlamış veya kesin olarak en az 2 yıl tecil ettirmiş,
• Düzce'de ikamet eden.