Araçlarda meydana gelen hasarların tespit edilmesi, analiz edilmesi ve çözüm süreçlerinin yönetilmesinden sorumludur. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak sigorta şirketleri, servisler ve diğer paydaşlarla etkin bir iletişim kurar.

. Araçlardaki hasarları tespit ederek rapor hazırlamak.
• Hasar süreçlerini takip ederek hızlı ve doğru bir şekilde sonuçlandırmak.
• Sigorta şirketleri ve müşterilerle gerekli yazışmaları ve görüşmeleri yapmak.
• Ekspertiz raporları hazırlamak ve doğruluğunu kontrol etmek.
• Tamir masraflarını ve onarım süreçlerini analiz ederek uygun maliyet önerilerinde bulunmak.
• Servis ve onarım merkezleriyle koordinasyon sağlamak.
• Gerekli durumlarda hasar alanında inceleme yapmak ve fotoğraf çekmek.
• Mevzuata ve sigorta poliçelerine uygun şekilde işlemleri yürütmek.
• Müşteri şikayetlerini dinleyip çözüm önerileri sunmak.
• Güncel sigorta ve otomotiv sektör bilgilerini takip ederek raporlamak.

.