İşyeri Adı: Mplus Türkiye

İşyerinin Faaliyet Alanı: Çağrı Merkezi

Aranan Meslek: Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

Yapacağı İşler:

• Gelen çağrılara operasyonel hedefler doğrultusunda, belirlenmiş konuşma kalitesi standartları uygun olarak doğru cevap vermek
• Müşteri ile ilk kontakta çözülemeyen problemleri ilgili birimlere iletmek,
• Ürüne yönelik her türlü bilgiye detaylı sahip olmak ve müşteri ihtiyacına göre ürünü sunmak için bilgilerini sürekli güncel tutmak, bunun içinde gerekli kaynakları kullanmak (web sitesi, eğitim dökümanları vb. etkin kullanmak),
• Problemi veya talepleri çözülmüs olan müsterilere geri dönüs gerekiyorsa en kısa sürede arayıp,bilgilendirme yapmak/ işlemini takip etmek ve sonuçlandırmak,
• Takım Lideri ve üst yöneticilerinden gelen geribildirimleri dikkate alarak aksiyon almak,

Aranan Özellikler:

• Akıcı ve düzgün bir diksiyona sahip,
• Müşteri ve hizmet odaklı çalışma yetkinliğine sahip,
• Ekip çalışmasına istekli,
• İkna kabiliyetine güvenen,
• İnsan ilişkilerinde başarılı,
• Bilgisayar kullanabilen,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış veya en az 1 yıl tecilli,

Çalışma Saatleri ve Tatil Günü:  Operasyonel olarak vardiyalı ya da sabit vardiya sisteminde çalışma olanağı, tatil günleri hafta içerisinde değişkenlik gösterebilir.

Olanaklar:(Maaş, Servis, Yemek...):  Maaş, Prim, Servis, Yemek, Evden Çalışma Olanağı,

İlana başvuru yapmak için aşağıdaki BAŞVUR butonuna tıklayınız.