Elektronik evcil hayvan ürünleri satışı yapan firmamız bünyesinde görevlendirilmek üzere; Teknik Destek ve Servis Koordinasyon Personeli arıyoruz
Görev tanımı: Teknik konularda çözüm üretebilen, servis süreçlerini ve müşteri iletişimini yönetebilecek Teknik Destek ve Servis Koordinasyon Personeli
Elektronik evcil hayvan ürünlerinde yaşanan teknik sorunların ilk incelemesini yapmak
Müşterilerden gelen teknik destek taleplerini telefon üzerinden karşılamak
Gerekli durumlarda yetkili servisle iletişime geçerek süreci koordine etmek
Ürünlerin servis sürecini baştan sona takip etmek
Müşteri ve servis arasındaki teknik iletişimi sağlamak
Teknik kayıt ve raporlamaları düzenli şekilde tutmak
Elektronik ürünler, teknik destek ve müşteri iletişimi alanında çalışmak isteyen
Elektronik ürünler konusunda temel teknik bilgiye sahip
Ürün çalışmama, bağlantı, şarj, yazılım vb. teknik sorunları analiz edebilecek
Teknik problemleri çözebilecek veya yetkili servisle doğru ve etkili iletişimi sağlayabilecek
Müşteri telefon trafiğini yönetebilecek,aktif araç kullanabilen
Diksiyonu düzgün, kendini sözlü olarak net ve doğru ifade edebilen
Servis süreçlerini (ürün kabul, yönlendirme, takip ve sonuçlandırma) yönetebilecek
Bilgisayar ve gerekli teknik araçları etkin şekilde kullanabilen
Sorumluluk sahibi, düzenli ve takipçi
Sabırlı, çözüm odaklı ve iletişim becerileri güçlü
Çalışma saatleri: 08.30 - 18.00 şeklindedir. Haftasonu tatildir.
Servis yoktur. Yol ücreti verilmektedir.
Sosyal Haklar: Yemek ücreti , Tamamlayıcı Sağlık Sigortası.