Arıza Servis (RMA) Sorumlusu

GÖREV TANIMI

• Depodan çıkışlarında garanti kapsamındaki arıza ürünlerin fotoğraflarını çekilmesi, Arıza tanımları ile birlikte rapor oluşturulması, Ürün kargo ve paketleme detaylarını rapora işlenmesi.
• Arıza raporları oluşturulan ürünlerin depoda belli bir stok sayısına ulaşıncaya kadar muhafaza edilmesini, düzenli stok takibi yapılması,
• Belli bir stok sayısına ulaşan garanti kapsamındaki arızalı ürünler hakkında raporun hazırlanması  
• Tedarikçi firmanın raporları incelemesi sonucu garanti onayı verdiği ürünlerin depodan alınarak tedarikçi firmaya gönderilmesi sürecini başlatılması, Depoya yurtdışına gönderilecek arızalı ürünler için gerekli evrakların hazırlanması
• Gönderilecek ürün ve paketleme detaylarını lojistik firmasının sistemine işleyerek gönderi talebi oluşturulması,
• Gönderilecek ürünlerin sigortasının yapılmasını sağlanması,
• Ürün adet, lojistik ve sigorta maliyet bilgileri iletilerek yurtdışına gönderilecek ürünlerin e-faturasının oluşturulmasını sağlanması,
• Tedarik edilen ürünlerde kronik olarak yaşanan sorunlar hakkında araştırma yapılması, Sorunun çözülemediği noktalarda tedarikçi firma ile iletişime geçerek çözüm için gerekli aksiyonların alınmasını sağlamak.