RAMADA OTEL JUSTİNYEN SPA merkezinde çalıştırılmak üzere 

Kadın

En az lise mezunu 

Ön Büro Görevlisi (Otel Resepsiyoncusu)  aranmaktadır.

Genel Nitelikler
    •    Tercihen Turizm ve Otelcilik, Halkla İlişkiler veya ilgili bölümlerden mezun,
    •    Spa, otel veya benzeri işletmelerde resepsiyon/karşılama deneyimine sahip,
    •    Misafir memnuniyeti odaklı, güler yüzlü ve pozitif iletişim becerilerine sahip,
    •    Diksiyonu düzgün, temsil yeteneği yüksek,
    •    MS Office programlarını ve tercihen otel/rezervasyon programlarını kullanabilen,
    •    Planlama, organizasyon ve takip becerileri gelişmiş,
    •    Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilecek,
    •    Esnek çalışma saatlerine uyum gösterebilecek,
    •    İngilizce bilen (ikinci yabancı dil tercih sebebidir).

?

İş Tanımı
    •    Spa merkezine gelen misafirleri güler yüzle karşılamak ve yönlendirmek,
    •    Telefon ve e-posta üzerinden rezervasyon almak, sistem girişlerini yapmak,
    •    Spa hizmetleri hakkında misafirlere bilgi vermek ve doğru yönlendirmelerde bulunmak,
    •    Günlük rezervasyon planını oluşturmak, uygulamak ve takip etmek,
    •    Kasada ödeme işlemlerini gerçekleştirmek ve raporlamak,
    •    Spa alanının düzen ve hijyenine katkı sağlamak, ilgili ekiplere destek olmak,
    •    Misafir şikayetlerini ve taleplerini profesyonelce karşılamak, ilgili birimlere iletmek,
    •    Günlük operasyonun sorunsuz yürütülmesine katkıda bulunmak.

Genel Nitelikler:

• Misafir memnuniyeti odaklı, güler yüzlü ve profesyonel iletişim becerilerine sahip

• Dış görünümüne özen gösteren, prezentabl

• Yoğun iş temposuna uyum sağlayabilecek

• Takım çalışmasına yatkın

• Temel bilgisayar kullanımı ve rezervasyon sistemlerine hakim (tercihen)

• İyi seviyede iletişim kurabilecek düzeyde İngilizce bilmek (tercihen)

• Sorumluluk sahibi, çözüm odaklı

• Spa/wellness sektöründe deneyim avantajdır

İşin Tanımı:

• Spa’ya gelen misafirleri karşılamak, bilgilendirmek ve yönlendirmek

• Telefon ve mesaj yoluyla rezervasyon almak, randevu planlamasını yapmak

• Spa operasyon sürecinin düzenli ilerlemesini sağlamak

• Kasa işlemlerini ve günlük kayıtları yönetmek

• Hizmetler, fiyatlar ve kampanyalar hakkında doğru bilgi vermek

• Misafir memnuniyetini sağlamak ve geri bildirimleri takip etmek

• Spa alanının düzeni, hijyeni ve profesyonel atmosferini korumaya destek olmak