İlan detaylarını görmek ve iş başvurusu yapmak için sisteme giriş yapınız.
| İş Tanımı |
| |
-
112 Alarm abonelerinden gelen çağrıları karşılamak
-
Teknik ekip ve operasyon birimi ile koordineli çalışarak abonelerin talep ve sorunlarını çözmek
-
Abonelik, kurulum, bakım ve fatura süreçlerine dair bilgilendirme yapmak
-
Müşteri şikayetlerini kayıt altına almak, gerekli birimlere yönlendirmek
-
Kurumsal WhatsApp, e-posta ve canlı destek kanallarından gelen mesajları yönetmek
-
Müşteri memnuniyeti odaklı hizmet sağlamak
-
Gerekli durumlarda aboneleri bilgilendirmek için outbound aramalar yapmak
|
| |
| Nitelik ve Beceriler |
| |
Genel Nitelikler
-
En az lise mezunu, tercihen önlisans/lisans mezunu
-
Telefon ve yazışma üzerinden müşteri iletişiminde deneyimli
-
Diksiyonu düzgün, iletişim becerileri güçlü
-
Çözüm odaklı, sabırlı ve profesyonel iletişim kurabilen
-
Bilgisayar kullanımına hâkim (CRM, Ticket, WhatsApp Business vs.)
-
Yoğun iş temposuna ayak uydurabilecek
-
Güvenlik ve alarm sistemleri sektöründe deneyim tercih sebebidir
|
| |
| Meslek Bilgileri |
|
Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi
|
1 Yıl
|
|
| Öğrenim ve Kişisel Bilgiler |
| En Az Öğrenim Seviyesi |
: |
Ortaöğretim (Lise ve Dengi)
|
| En Fazla Öğrenim Seviyesi |
: |
Lisans
|
|
|
|
|