|
RAMADA OTEL JUSTİNYEN SPA merkezinde çalıştırılmak üzere
Kadın / Erkek
En az lise mezunu
Ön Büro Görevlisi (Otel Resepsiyoncusu) aranmaktadır.
Genel Nitelikler
• Tercihen Turizm ve Otelcilik, Halkla İlişkiler veya ilgili bölümlerden mezun,
• Spa, otel veya benzeri işletmelerde resepsiyon/karşılama deneyimine sahip,
• Misafir memnuniyeti odaklı, güler yüzlü ve pozitif iletişim becerilerine sahip,
• Diksiyonu düzgün, temsil yeteneği yüksek,
• MS Office programlarını ve tercihen otel/rezervasyon programlarını kullanabilen,
• Planlama, organizasyon ve takip becerileri gelişmiş,
• Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilecek,
• Esnek çalışma saatlerine uyum gösterebilecek,
• İngilizce bilen (ikinci yabancı dil tercih sebebidir).
?
İş Tanımı
• Spa merkezine gelen misafirleri güler yüzle karşılamak ve yönlendirmek,
• Telefon ve e-posta üzerinden rezervasyon almak, sistem girişlerini yapmak,
• Spa hizmetleri hakkında misafirlere bilgi vermek ve doğru yönlendirmelerde bulunmak,
• Günlük rezervasyon planını oluşturmak, uygulamak ve takip etmek,
• Kasada ödeme işlemlerini gerçekleştirmek ve raporlamak,
• Spa alanının düzen ve hijyenine katkı sağlamak, ilgili ekiplere destek olmak,
• Misafir şikayetlerini ve taleplerini profesyonelce karşılamak, ilgili birimlere iletmek,
• Günlük operasyonun sorunsuz yürütülmesine katkıda bulunmak.
|