ZENSOFT YAZILIM A.Ş. olarak, geliştirdiğimiz yazılım çözümlerinin müşterilerimize tanıtılması, kurulumu, kullanımı ve teknik destek süreçlerinde görev alacak Yazılım Destek Uzmanı takım arkadaşı arıyoruz.

Müşteri memnuniyetini ön planda tutan, teknolojiye ilgi duyan, iletişim becerileri güçlü ve problem çözme yeteneği gelişmiş adayları ekibimize katılmaya davet ediyoruz.

İş Tanımı ve Sorumluluklar

• Şirketimiz tarafından geliştirilen yazılımların müşterilere tanıtımını ve ürün sunumlarını gerçekleştirmek.

• Müşterilere yazılımların kullanımı hakkında eğitim vermek.

• Yazılımların kurulum, yapılandırma ve devreye alma süreçlerinde görev almak.

• Müşterilerden gelen teknik destek taleplerini karşılamak ve sorunların çözümünü sağlamak.

• Telefon, uzaktan bağlantı ve gerektiğinde yerinde destek hizmeti sunmak.

• Müşteri taleplerini analiz ederek ilgili yazılım geliştirme ekiplerine iletmek.

• Yazılım güncellemeleri ve yeni özellikler hakkında müşterileri bilgilendirmek.

• Destek taleplerinin takibini yaparak müşteri memnuniyetini sağlamak.

• Yazılımların test süreçlerine katkıda bulunmak ve karşılaşılan hataları raporlamak.

Aranan Nitelikler

• Tercihen üniversitelerin Bilgisayar Programcılığı, Bilgisayar Teknolojileri, Yönetim Bilişim Sistemleri veya ilgili bölümlerinden mezun.

• Bilgisayar, Windows işletim sistemi ve temel ağ konularında bilgi sahibi.

• Yazılım ürünlerini öğrenmeye ve yeni teknolojilere açık.

• İletişim becerileri güçlü, düzgün ve etkili bir ifade yeteneğine sahip.

• Müşterilerle telefon üzerinden ve yüz yüze iletişim kurabilecek.

• Sunum yapma ve kullanıcı eğitimi verme konusunda istekli.

• Analitik düşünme ve problem çözme becerileri gelişmiş.

• Ekip çalışmasına yatkın, sorumluluk sahibi ve çözüm odaklı.

• Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilecek.

• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış veya en az 2 yıl tecilli.

Tercih Sebebi Olacak Yetkinlikler

• Daha önce yazılım destek, teknik destek veya müşteri hizmetleri alanında çalışmış olmak.

• SQL Server ve temel SQL sorguları hakkında bilgi sahibi olmak.

• Restoran otomasyon, perakende satış, POS veya ERP yazılımları hakkında bilgi sahibi olmak.

• Uzaktan bağlantı ve teknik destek araçlarını kullanabilmek.

• Yazılım kurulumu, veri tabanı bağlantıları ve temel sistem yapılandırmaları konusunda deneyim sahibi olmak.

• Müşterilere ürün tanıtımı ve yazılım eğitimi vermiş olmak.