ERP MÜŞTERİ DESTEK UZMANI

Ankara Tepe Prime ofisimizde çalışmak üzere ERP Müşteri Destek Uzmanı takım arkadaşları aramaktayız.

GENEL NİTELİKLER 

• Genel ticari işletmelerin çalışma şekillerini bilen,
• ERP, ön muhasebe ve resmi muhasebe kavramlarına hakim,
• En az lise mezunu,
• Muhasebe ve ön muhasebe sorunlarını çözmek üzere yoğunlaşabilen ve çözüm odaklı,
• Telefonda hitap etmeyi bilen, iletişim kurabilme yeteneğine sahip,
• Ekip çalışmasına yatkın ve analitik düşünme yeteneği gelişmiş,
• Araştırmaya ve kendini geliştirmeye istekli, güncel mevzuatı takip eden.                             

Tercih Edilen Nitelikler 

• Ticari Yazılım ve ERP konusunda tecrübeli,
• DİA, Zirve, Mikro gibi yazılım sistemleri hakkında bilgili,
• Sektörde muhasebe / ön muhasebe alanlarında çalışmış olmak.

İŞ TANIMI

• DİA ERP ve muhasebe yazılımı kullanan müşteri soru ve sorunlarına telefon üzerinden çağrı merkezi temsilcisi olarak yardımcı olmak,
• DİA Kurumsal Yönetim Sistemi üzerinden ticari konularda DİA kullanıcılarına bilgi vermek,
• DİA müşterilerinin sorunlarının teknik birime yönlendirilmesi, çözümün müşteriye anlatılması,
• Destek ekip lideri tarafından verilen diğer görevlerin yerine getirilmesi.

.