İş Tanımı

Taksim TMGD-K  - Nur Hayat Ortak Sağlık Güvenlik bünyesinde görevlendirilmek üzere, firmamızın hizmetleri hakkında müşterilere telefon aracılığıyla bilgi verecek, potansiyel müşterilerle iletişim kuracak ve müşteri ilişkilerinin geliştirilmesine katkı sağlayacak Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi arıyoruz.

Adayın telefon görüşmelerinde etkili iletişim kurabilmesi, müşteri ihtiyaçlarını doğru anlayabilmesi ve görüşme sonuçlarını düzenli olarak kayıt altına alabilmesi beklenmektedir.

Görev ve Sorumluluklar

• Potansiyel ve mevcut müşterilerle telefon üzerinden iletişim kurmak.

• Firmamızın sunduğu hizmetler hakkında müşterilere bilgi vermek.

• Tehlikeli madde taşımacılığı alanındaki eğitim ve danışmanlık hizmetlerimiz hakkında bilgilendirme yapmak.

• Eğitim hizmetleriyle ilgilenebilecek firmalarla görüşerek yetkili kişilere ulaşmak.

• Müşteri taleplerini, görüşme sonuçlarını ve geri dönüş bilgilerini kayıt altına almak.

• İlgilenen müşterilerden randevu veya geri dönüş talebi almak.

• Müşteri iletişim bilgilerini güncel tutmak ve firma veri tabanını düzenli olarak takip etmek.

• Gerektiğinde müşterilere telefon veya diğer iletişim kanalları üzerinden geri dönüş yapmak.

• Belirlenen müşteri iletişimi ve satış hedefleri doğrultusunda çalışmak.

• Günlük görüşme ve faaliyet raporlarını hazırlamak.

Aranan Nitelikler

• En az lise mezunu olmak; tercihen ön lisans veya lisans mezunu olmak.

• Diksiyonu düzgün, anlaşılır ve akıcı konuşabilmek.

• Telefonda iletişim kurma ve ikna becerisine sahip olmak.

• İnsan ilişkilerinde başarılı, güler yüzlü ve çözüm odaklı olmak.

• Bilgisayar ve temel ofis programlarını kullanabilmek.

• Telefon görüşmeleri sırasında dikkatli ve düzenli çalışabilmek.

• Sorumluluk sahibi, takipçi ve öğrenmeye açık olmak.

• Takım çalışmasına uyum sağlayabilmek.

• Tercihen çağrı merkezi, müşteri hizmetleri, tele-satış veya satış alanında deneyimli olmak.

Tercihen: Kurumsal firmalarla telefon görüşmesi yapmış, müşteri portföyü oluşturma ve randevu alma konusunda deneyimli adaylar tercih edilecektir. Tehlikeli madde taşımacılığı, eğitim veya danışmanlık sektöründe deneyim sahibi olmak avantaj sağlayacaktır.

Çalışma Koşulları

• Tam zamanlı çalışma.

• Düzenli ve kurumsal çalışma ortamı.

• İşe yönelik gerekli bilgilendirme ve eğitim desteği.

• Ücret ve varsa performans primi, adayla yapılacak görüşmede belirlenecektir.

• Çalışma saatleri ve diğer yan haklar görüşme sırasında açıklanacaktır.

Başvuru

Pozisyonla ilgilenen adayların özgeçmişlerini ve iletişim bilgilerini firmamıza iletmeleri rica olunur.

Firma: Taksim TMGD-K - NUR HAYAT ORTAK SAĞLIK GÜVENLİK

• En az lise mezunu olmak; tercihen ön lisans veya lisans mezunu olmak.

• Diksiyonu düzgün, anlaşılır ve akıcı konuşabilmek.

• Telefonda iletişim kurma ve ikna becerisine sahip olmak.

• İnsan ilişkilerinde başarılı, güler yüzlü ve çözüm odaklı olmak.

• Bilgisayar ve temel ofis programlarını kullanabilmek.

• Telefon görüşmeleri sırasında dikkatli ve düzenli çalışabilmek.

• Sorumluluk sahibi, takipçi ve öğrenmeye açık olmak.

• Takım çalışmasına uyum sağlayabilmek.

• Tercihen çağrı merkezi, müşteri hizmetleri, tele-satış veya satış alanında deneyimli olmak.