İlan detaylarını görmek ve iş başvurusu yapmak için sisteme giriş yapınız.
| İş Tanımı |
| |
- Trendyol, Hepsiburada, Amazon vb. pazaryerlerinden gelen müşteri sorularını kurumsal dilimize uygun, hızlı ve çözüm odaklı şekilde yanıtlamak.
- İptal, iade, kargo hasarları ve gecikmelerle ilgili tüm müşteri taleplerini titizlikle takip edip sonuçlandırmak.
- Mağaza puanlarımızı düşüren olumsuz yorumları ve düşük puan nedenlerini analiz etmek; bu müşterilerle iletişime geçerek memnuniyetsizlikleri gidermek.
- Müşteri ilişkileri operasyonundan arta kalan boş zamanlarda, depo ekibine aktif destek vererek iade gelen ürünlerin fiziki kontrolü, entegrasyon sistemine işlenmesi ve yeniden rafa kaldırılması süreçlerini yürütmek.Başvuru Bilgisi: Kriterlere uygun olduğunuzu düşünüyorsanız, güncel özgeçmişinizi info@dossimo.com üzerinden bizimle paylaşabilir veya ilan üzerinden doğrudan başvuruda bulunabilirsiniz.
|
|
| |
| Nitelik ve Beceriler |
| |
- En az lise, tercihen ön lisans veya lisans mezunu.
- E-ticaret pazaryerlerinin satıcı panellerine, süreçlerine ve kurallarına hakim.
- Tercihen GİZsoft entegrasyon programını kullanabilen veya benzer e-ticaret entegrasyon sistemlerine hızlı adapte olabilecek.
- Yazılı iletişim becerisi ve ikna kabiliyeti yüksek, diksiyonu düzgün, sabırlı.
- Bilgisayar ve MS Office programlarını (özellikle Excel) etkin kullanabilen.
- Hem masa başı müşteri ilişkileri yürütebilecek hem de depo içi hareketli çalışma temposuna (iade paket açımı, kontrolü vb.) fiziksel olarak ayak uydurabilecek.
- Deliklikaya bölgesine ulaşım sorunu olmayan (bölgeye giden toplu taşıma veya servis hatlarına erişimi olan lokasyonlarda ikamet eden).
|
| |
| Meslek Bilgileri |
|
Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi
|
1 Yıl
1
|
|
| Öğrenim ve Kişisel Bilgiler |
| En Az Öğrenim Seviyesi |
: |
Ortaöğretim (Lise ve Dengi)
|
| En Fazla Öğrenim Seviyesi |
: |
|
|
|
|
|