İş Tanımı

• Gelen çağrıları İngilizce ve gerektiğinde Türkçe olarak karşılamak,
• İngilizce konuşan müşterilerin talep ve ihtiyaçlarını analiz ederek çözüm sunmak,
• Şirketin hizmetleri, ürünleri ve kampanyaları hakkında müşterilere bilgi vermek,
• Müşteri memnuniyetini ve hizmet kalitesini artırmaya yönelik çalışmak,
• Müşteri taleplerini ilgili birimlere yönlendirmek ve süreçleri takip etmek,
• Çağrı merkezi performans hedefleri doğrultusunda çalışmak,
• Müşteri görüşmelerini şirket prosedürlerine ve hizmet standartlarına uygun şekilde yürütmek.

SİTE TELEKOM – İNGİLİZCE BİLEN ÇAĞRI MERKEZİ MÜŞTERİ TEMSİLCİSİ İŞ İLANI

Pozisyon: İngilizce Bilen Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi
Çalışma Yeri: Adana
Çalışma Şekli: Tam Zamanlı / Vardiyalı
Cinsiyet: Kadın / Erkek
Yaş Aralığı: 18-40
Deneyim: 1-2 yıl (tercihen)

Genel Nitelikler

Site Telekom bünyesinde, Adana lokasyonunda görevlendirilmek üzere İngilizce bilen Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcileri aranmaktadır.

• İngilizceyi akıcı ve etkili şekilde konuşabilen,
• İngilizce sözlü iletişim becerileri güçlü,
• Tercihen çağrı merkezi müşteri temsilciliği alanında 1-2 yıl deneyimli,
• En az lise mezunu,
• Diksiyonu düzgün, iletişim ve ikna kabiliyeti yüksek,
• Müşteri memnuniyeti odaklı ve çözüm odaklı çalışabilen,
• Temel bilgisayar kullanımına hâkim,
• Takım çalışmasına yatkın, öğrenmeye ve gelişime açık,
• Vardiyalı çalışma sistemine uyum sağlayabilecek,
• 18-40 yaş aralığında kadın veya erkek adaylar.