|
Sigorta Teknik Personel
Pozisyon Özeti
Sigorta acentemizin teknik ve operasyonel süreçlerinde görev alacak; teklif, poliçe, yenileme, zeyil, hasar ve müşteri işlemlerinin doğru, hızlı ve mevzuata uygun şekilde yürütülmesini sağlayacak Sigorta Teknik Personeli arıyoruz.
Bu pozisyonda görev alacak çalışma arkadaşımızdan, sigorta şirketleri ve müşterilerimiz arasındaki süreçleri etkin şekilde yönetmesi, iş takibini güçlü bir şekilde yapması ve acentemizin hizmet kalitesine katkı sağlaması beklenmektedir.
Pozisyonda Başarının Anahtarı
Bu pozisyonda başarılı olmak; yalnızca poliçe düzenlemekten ziyade, işi doğru anlamak, zamanında takip etmek, detaylara dikkat etmek ve müşteri ihtiyaçlarını doğru şekilde karşılamak anlamına gelir.
Başarılı adayın;
Tekliften poliçe düzenlemeye kadar tüm süreci takip etmesi,
Yenileme ve zeyil işlemlerini zamanında gerçekleştirmesi,
Sigorta şirketleriyle etkin iletişim kurması,
Müşteri taleplerine hızlı ve doğru çözümler üretmesi,
İşlerini önceliklendirerek düzenli takip etmesi,
Hataları önceden fark ederek gerekli kontrolleri yapması,
Sigorta ürünleri ve mevzuat konusundaki bilgisini sürekli geliştirmesi beklenmektedir.
Şirketimizdeki Yeri
Teknik Personel, acentemizin satış, müşteri hizmetleri ve sigorta şirketleri arasındaki operasyonel bağlantıyı sağlayan önemli bir pozisyondur.
Pozisyon; satış ekibinin ürettiği işlerin doğru şekilde poliçeye dönüşmesinden, mevcut müşterilerin işlemlerinin eksiksiz yürütülmesine kadar acentenin günlük operasyonunun merkezinde yer alır.
Bu nedenle aradığımız kişinin yalnızca kendisine verilen işleri yapan değil, süreci sahiplenen, takip eden ve gerektiğinde çözüm üreten bir çalışma anlayışına sahip olması önemlidir.
Temel Sorumluluklar
Sigorta tekliflerinin hazırlanması ve takip edilmesi,
Poliçe ve zeyil işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
Yenileme portföyünün takip edilmesi,
Poliçe, prim, teminat ve diğer teknik bilgilerin kontrol edilmesi,
Sigorta şirketleriyle teklif, poliçe ve operasyon süreçlerinin yürütülmesi,
Müşteri taleplerinin karşılanması ve ilgili birimlere yönlendirilmesi,
Eksik evrak ve bilgi takibinin yapılması,
Hasar süreçlerinde müşteriye ve ilgili ekip arkadaşlarına operasyonel destek verilmesi,
Günlük işlerin ve bekleyen işlemlerin düzenli olarak takip edilmesi,
Acentenin kullandığı sigorta şirketi sistemleri ve acente yönetim programlarının etkin şekilde kullanılması,
Yapılan işlemlerin şirket prosedürleri ve sigortacılık mevzuatına uygun olarak gerçekleştirilmesi.
Aranan Nitelikler
Tercihen sigortacılık sektöründe teknik personel olarak deneyimli,
Sigorta ürünleri ve poliçe süreçlerine hakim,
Tercihen SEGEM Teknik Personel yeterliliğine sahip,
Sigorta şirketlerinin acente ekranlarını ve acente yönetim programlarını kullanabilen,
MS Office programlarına hakim,
Dikkatli, düzenli ve detaylara önem veren,
İş takibi ve zaman yönetimi güçlü,
İletişim becerileri yüksek,
Problem çözme ve çözüm üretme yeteneğine sahip,
Ekip çalışmasına yatkın,
Öğrenmeye ve kendini geliştirmeye açık,
Müşteri memnuniyetini önemseyen,
Sorumluluk almaktan çekinmeyen çalışma arkadaşı arıyoruz.
Başarı Kriterleri
Pozisyondaki performans; işlem doğruluğu, zamanında iş tamamlama, yenileme ve portföy takibi, müşteri memnuniyeti, sigorta şirketleriyle operasyonel süreçlerin etkin yönetimi ve ekip çalışmasına katkı gibi kriterler üzerinden değerlendirilecektir.
Bizim için iyi bir teknik personel, yalnızca işlemleri yapan kişi değil; işin başından sonuna kadar sorumluluk alan, takip eden ve sorun ortaya çıkmadan önce fark edip çözüm üreten kişidir.
|