1996 yılından bu yana satış sonrası hizmetler ve teknik servis alanında faaliyet gösteren Emre Ticaret bünyesinde görevlendirilmek üzere Teknik Servis Teknisyeni arıyoruz.

Firmamız; Dyson, Arnica, Tefal, Rowenta, WMF, Krups, Nilfisk ve Silter markalarının yetkili servis hizmetlerini yürütmektedir.

Görev Tanımı

Servisimize gelen küçük ev aletleri ve elektrikli süpürgelerin;

• Arıza tespitlerinin yapılması,

• Bakım, onarım ve parça değişim işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

• Elektriksel, elektronik ve mekanik kontrollerinin yapılması,

• Onarım sonrasında cihazların çalışma ve güvenlik testlerinin gerçekleştirilmesi,

• Yapılan işlemlerin servis kayıt sistemine eksiksiz olarak işlenmesi,

• Gerektiğinde tüketiciye cihazın arızası, yapılan işlem ve kullanım konusunda anlaşılır şekilde bilgi verilmesi,

• Müşteri taleplerinin dikkatle dinlenmesi ve çözüm odaklı yaklaşım gösterilmesi,

• Servis prosedürlerine ve üretici standartlarına uygun şekilde çalışma yapılması,

• Teknik servis çalışma alanının düzenli ve temiz tutulması.

Aranan Nitelikler

• Elektrik, elektronik, elektrikli ev aletleri veya benzeri teknik alanlarda bilgi ve tecrübe sahibi,

• El aletlerini ve teknik ekipmanları kullanabilen,

• Arıza tespiti ve problem çözme konusunda yetkin veya bu alanda kendisini geliştirmek isteyen,

• İletişim becerileri güçlü, güler yüzlü ve müşteri memnuniyetine önem veren,

• Müşterilerle saygılı, sabırlı ve profesyonel iletişim kurabilen,

• Teknik konuları tüketicinin anlayabileceği şekilde açıklayabilen,

• Yoğun çalışma ortamında sakinliğini koruyabilen,

• Teknik işlere yatkın, dikkatli ve öğrenmeye açık,

• Takım çalışmasına uyum sağlayabilecek,

• İş disiplini ve sorumluluk bilinci yüksek,

• Müşteri cihazlarının korunması ve yapılan işlemlerin özenli şekilde gerçekleştirilmesi konusunda hassas,

• Firma ve marka temsilinin öneminin bilincinde,

• Uzun süreli çalışmayı düşünen çalışma arkadaşları arıyoruz.

Tercih Sebebidir

• Küçük ev aletleri teknik servisinde daha önce çalışmış olmak,

• Elektrik/elektronik veya ilgili meslek liseleri, meslek yüksekokulları ya da mesleki eğitim merkezlerinden mezun olmak,

• Elektrikli süpürge, bataryalı cihaz, motor, elektronik kart ve mekanik aksam onarımı konusunda deneyim sahibi olmak,

• Kalfalık veya ustalık belgesine sahip olmak,

• Daha önce müşteriyle birebir iletişim gerektiren teknik servis pozisyonlarında çalışmış olmak.

Teknik servis alanında deneyimi bulunmayan ancak elektrik-elektronik bilgisi olan, teknik işlere yatkın, iletişimi güçlü ve mesleği öğrenmek isteyen adayların başvuruları da değerlendirilecektir.

Firma: Emre Ticaret
Pozisyon: Teknik Servis Teknisyeni
Çalışma Şekli: Tam Zamanlı

• Elektrik, elektronik ve mekanik sistemler konusunda temel bilgi sahibi olmak,

• Küçük ev aletleri ve elektrikli süpürgelerin arıza tespiti, bakım ve onarım işlemlerine yatkın olmak,

• El aletleri ve teknik servis ekipmanlarını güvenli ve doğru şekilde kullanabilmek,

• Arıza tespiti ve problem çözme becerisine sahip olmak,

• Teknik konularda öğrenmeye ve kendini geliştirmeye açık olmak,

• Dikkatli, titiz, düzenli ve sorumluluk sahibi olmak,

• Takım çalışmasına uyum sağlayabilmek,

• Yoğun çalışma temposuna uyum gösterebilmek,

• Müşteri memnuniyetine önem vermek,

• Müşterilerle güler yüzlü, saygılı ve profesyonel iletişim kurabilmek,

• Müşteri talep ve şikâyetlerini doğru anlayıp çözüm odaklı yaklaşabilmek,

• Yapılan teknik işlemleri müşteriye açık ve anlaşılır şekilde aktarabilmek,

• Sabırlı ve iletişim becerileri güçlü olmak,

• İş disiplini ve zaman yönetimi konusunda dikkatli olmak,

• Servise teslim edilen cihazların korunmasına ve iş güvenliği kurallarına özen göstermek,

• Firma ve yetkili servis standartlarına uygun çalışabilecek olmak,

• Bilgisayar ve temel servis kayıt programlarını kullanmaya yatkın olmak,

• Uzun süreli ve düzenli çalışmayı hedeflemek.