MÜŞTERİ DENEYİMİ & SATIŞ PERSONELİ ARIYORUZ

Kersendüz olarak müşterilerimizle kurduğumuz iletişimi yalnızca satış olarak görmüyoruz.

Nitelikli gıda ve bilinçli beslenme konusunda meraklı; kullandığı ve anlattığı ürünü gerçekten tanımak isteyen, markanın yaklaşımını müşteriye doğru aktarabilecek bir ekip arkadaşı arıyoruz.

Bu pozisyondaki kişinin yalnızca ürün satmasını değil, *ürünü ve markayı yaşayarak müşteriye Kersendüz deneyimini aktarmasını* bekliyoruz.

Görev Tanımı

* WhatsApp, telefon, Instagram ve diğer dijital kanallardan gelen müşterilerle ilgilenmek
* Müşterinin ihtiyacını anlayarak doğru ürün yönlendirmesini yapmak
* Satış fırsatlarını takip etmek ve sonuçlandırmak
* Mevcut müşterilerle iletişimi sürdürmek ve müşteri bağlılığına katkı sağlamak
* Ürünlerin içerikleri, kullanım şekilleri ve üretim yaklaşımı hakkında doğru bilgi vermek
* Müşteri soru, talep ve şikâyetlerini takip ederek sonuçlandırmak
* Sosyal medya üzerinden gelen mesaj ve yorumlara markanın iletişim diline uygun şekilde dönüş yapmak
* Müşterilerden gelen geri bildirimleri düzenli olarak yönetime aktarmak
* Satış ve müşteri süreçlerini kayıt altında tutmak ve gerekli raporlamaları yapmak

İlgilenen adayların İŞKUR’dan başvuru yaptıktan sonra şahsen müracaat etmesi gerekmektedir.

Aradığımız Özellikler

* İletişimi güçlü, konuşmayı ve insanlarla ilişki kurmayı seven
* Satış konusunda istekli ve sonuç odaklı
* Takip becerisi yüksek, not alan ve başladığı işi sonuçlandıran
* Öğrenmeye açık ve ürün bilgisine hâkim olmaya istekli
* Sağlıklı ve bilinçli beslenmeye önem veren
* *Sigara kullanmayan*
* Kişisel bakımına ve görünümüne özen gösteren
* Kersendüz ürünlerini yalnızca satılacak bir ürün olarak değil, temsil ettiği yaklaşımıyla birlikte benimseyebilecek
* Kariyer hedefi olan ve uzun vadeli çalışmayı düşünen

Sosyal Medya Kullanımı Konusunda Beklentimiz

“Sosyal medyayı iyi kullanmak” bizim için yalnızca Instagram veya TikTok'ta aktif olmak anlamına gelmiyor.

Adayın;

* Instagram, TikTok ve benzeri platformların çalışma mantığını bilmesi
* DM, yorum ve müşteri mesajlarını hızlı ve doğru şekilde yönetebilmesi
* Sosyal medya dilini, güncel içerik formatlarını ve kullanıcı davranışlarını anlayabilmesi
* Bir markanın kişisel hesap gibi değil, belirli bir iletişim diliyle yönetilmesi gerektiğinin farkında olması
* Gelen bir müşteri mesajının satış fırsatı mı, bilgi talebi mi yoksa şikâyet mi olduğunu ayırt edebilmesi
* Yazılı iletişiminin güçlü olması, imla ve anlatım konusunda özenli davranması
* Reels, Story, gönderi gibi temel içerik formatlarına hâkim olması
* Basit görsel, video ve içerik paylaşım süreçlerini rahatlıkla yönetebilmesi
* Sosyal medyada gördüğü bir trendin markaya uygun olup olmadığını değerlendirebilecek dijital farkındalığa sahip olması

beklenmektedir.