Ön Büro departmanında görev alacak, misafir memnuniyetini ön planda tutarak hizmet verecek bir Spa Resepsiyonisti arıyoruz. Bu pozisyonda, spa merkezimize gelen misafirleri karşılayacak, rezervasyon işlemlerini yönetecek ve misafirlerin ihtiyaçlarına yönelik çözümler sunacaksınız. Dinamik bir çalışma ortamında, etkili iletişim becerilerinizi kullanarak, misafirlerimize unutulmaz bir deneyim yaşatmak için çalışacaksınız.

Genel Nitelikler

• Lise mezunu
• İşyerinde çalışma modeline uyum sağlayabilme
• Misafir memnuniyetini ön planda tutan, güler yüzlü ve pozitif bir yaklaşım sergileyebilme
• İletişim becerileri yüksek, takım çalışmasına yatkın
• Detaylara önem veren, düzenli ve disiplinli çalışma alışkanlığına sahip
• Rezervasyon sistemleri ve ofis programları konusunda temel bilgi sahibi
• Problem çözme yeteneği gelişmiş, hızlı ve etkili karar alabilme

Rol ve Sorumluluklar

• Spa merkezine gelen misafirleri karşılamak ve yönlendirmek
• Rezervasyon işlemlerini yönetmek ve takip etmek
• Misafirlerin taleplerini ve şikayetlerini dinleyerek çözüm üretmek
• Spa hizmetleri hakkında misafirlere bilgi vermek ve uygun hizmetleri önermek
• İkna becerisi ve satış yeteneklerini kullanarak ek hizmetlerin tanıtımını yapmak
• Sözlü iletişim ve etkili iletişim becerilerini kullanarak misafirlerle güçlü ilişkiler kurmak
• Kriz iletişimi gerektiren durumlarda sakin ve profesyonel bir yaklaşım sergilemek
• Spa alanının düzenini ve temizliğini kontrol etmek
• Günlük raporlamaları ve kayıtları düzenli olarak tutmak