Türkiye İş Kurumu - Meslekler Sözlüğü Detay

TÜRK MESLEKLER SÖZLÜĞÜ MESLEK BİLGİLERİ

Meslek Bilgileri

Meslek Kodu : 5111.04

Meslek Adı : Seyahat Servis Elemanı (Otobüs/ Tren)


Grup Bilgileri

Meslek Ana Grubu : Hizmet Ve Satış Elemanları

Meslek Alt Ana Grubu : Kişisel Hizmetler Veren Elemanlar

Meslek Grubu : Seyahatlerde Hizmet Veren Elemanlar, Kondüktörler Ve Otobüs Muavinleri İle Rehberler

Meslek Birim Grubu : Seyahatlerde Hizmet Veren Elemanlar

Gereken Minimum Eğitim Düzeyi : İlköğretim


Meslek Detay Bilgileri

Meslek Tanımı :
Otobüs ve tren seyahatlerinde yolcuları seyahat hakkında bilgilendiren, rahat bir şekilde seyahatlarını sağlayan ve yolculara çeşitli hizmetler sunan kişidir.

Görev ve İşlem Basamakları :
Seyahat Servis Elemanı (Otobüs/ Tren); işletmenin genel çalışma prensipleri doğrultusunda, araç, gereç ve ekipmanları etkin bir şekilde kullanarak, işçi sağlığı, iş güvenliği ve çevre koruma düzenlemelerine ve mesleğin verimlilik ve kalite gerekliliklerine uygun olarak: a) İş organizasyonu yapmak, b) Kişisel hazırlık yapmak, c) Aracın temizlik kontrolünü yapmak, d) İkram malzemelerini kontrol etmek, e) Yolcuları karşılayarak seyahat hakkında bilgilendirmek, f) Araç içi düzeni sağlayarak yolcuların inecekleri yerleri tespit etmek/kaptana bildirmek, g) Bazı özel durumlarda kaptanı uyarmak seyahat güvenliğini sağlayıcı önlemler almak, h) Gazete, dergi dağıtımı yapmak, i) İçecekler ile ikram tepsisini hazırlamak ve yiyecek/içecek servisi yapmak, j) Servis bitiminde boşları toplamak, k) Yolcu şikâyetleri ve istekleriyle ilgilenmek, l) Yolculuk hakkında rapor düzenlemek, m) Unutulan eşya varsa kayıp departmanına teslim etmek, n) Mesleki gelişim faaliyetlerinde bulunmak, vb. görev ve işlemleri yerine getirir.

Güncel Meslek : EVET