Türkiye İş Kurumu - Meslekler Sözlüğü Detay

TÜRK MESLEKLER SÖZLÜĞÜ MESLEK BİLGİLERİ

Meslek Bilgileri

Meslek Kodu : 4419.01

Meslek Adı : Müşteri Temsilcisi


Grup Bilgileri

Meslek Ana Grubu : Büro Hizmetlerinde Çalışan Elemanlar

Meslek Alt Ana Grubu : Diğer Büro Hizmetlerinde Çalışan Elemanlar

Meslek Grubu : Diğer Büro Hizmetlerinde Çalışan Elemanlar

Meslek Birim Grubu : Başka Yerde Sınıflandırılmamış Büro Destek Elemanları

Gereken Minimum Eğitim Düzeyi : Ortaöğretim (Lise ve Dengi)


Meslek Detay Bilgileri

Meslek Tanımı :
Şirketleri müşterilere ve müşterileri şirketlere tanıtan, müşterilerle olumlu ilişkiler geliştirilmesini ve sürdürülmesini sağlamak için gerekli çalışmaları yürüten kişidir.

Görev ve İşlem Basamakları :
Müşteri Temsilcisi, işletmenin genel çalışma prensipleri doğrultusunda, araç, gereç ve ekipmanları etkin bir şekilde kullanarak, işçi sağlığı, iş güvenliği ve çevre koruma düzenlemelerine ve mesleğin verimlilik ve kalite gereklerine uygun olarak: a) İş organizasyonu yapmak, b) Halkla ilişkiler ve organizasyon araştırma dosyalarını hazırlamak, c) Bilgisayarda dosyaları hazırlamak, d) Haber toplamak ve bunları yazıya dökmek, e) Fikirlerini destekleyici görsel unsurlardan faydalanmak, f) Kişiler arası iletişimi sağlamak, g) Sunum hazırlamak ve sunmak, h) İşletmenin ürün ve hizmetleriyle ilgili hazırlıkları yapmak, i) Müşteri ilişkilerini sağlamak ve sürdürmek, j) Reklam kampanyalarını planlamak, k) Reklamcılıkta yaratıcı faaliyetleri takip etmek, l) Reklamla ilgili araştırma ve durum analizi yapmak, m) Sergilerde ve fuarlarda işletmeyi temsil etmek, n) Müşteri memnuniyetini artırmak için çalışmak, o) Ortaya çıkabilecek sorunların tespitine ve çözümüne yönelik çalışmalar yapmak, p) Mesleki gelişim faaliyetlerinde bulunmak, vb. görev ve işlemleri yerine getirir.

Güncel Meslek : EVET