Türkiye İş Kurumu - Meslekler Sözlüğü Detay

TÜRK MESLEKLER SÖZLÜĞÜ MESLEK BİLGİLERİ

Meslek Bilgileri

Meslek Kodu : 4221.07

Meslek Adı : Seyahat Acentesi Elemanı


Grup Bilgileri

Meslek Ana Grubu : Büro Hizmetlerinde Çalışan Elemanlar

Meslek Alt Ana Grubu : Müşteri Hizmetlerinde Çalışan Elemanlar

Meslek Grubu : Müşteri Danışma Elemanları

Meslek Birim Grubu : Seyahat İle İlgili Danışmanlar Ve Seyahat Büro Elemanları

Gereken Minimum Eğitim Düzeyi : Ortaöğretim (Lise ve Dengi)


Meslek Detay Bilgileri

Meslek Tanımı :
Konaklama işletmelerinde otel, motel, lokanta vb. yerlerde ve seyahat işletmelerinde uçak, tren, otobüs vb. rezervasyon, bilgilendirme ve her türlü seyahat dokümanlarını düzenleme işlemlerini yapan ve bilgi akışını sağlayan kişidir.

Görev ve İşlem Basamakları :
Seyahat Acentesi Elemanı , işletmenin genel çalışma prensipleri doğrultusunda, araç, gereç ve ekipmanları etkin bir şekilde kullanarak, işçi sağlığı, iş güvenliği ve çevre koruma düzenlemelerine ve mesleğin verimlilik ve kalite gereklerine uygun olarak: a İş öncesi hazırlık yapmak, b) İlgili işletmelerle bağlantıya geçerek rezervasyonun yapılmasını sağlamak, c) Rezervasyon talep formu düzenlemek, d) Müşteri kayıtları tutmak, e) Rezervasyon teyit işlemini yapmak, f) Rezervasyon iptal işlemini yapmak, g) Müşterilerin istek ve ihtiyaçlarını tespit etmek, h) Raporlama yapmak, ve değerlendirmek, i) Diğer departmanlar ile koordineli çalışmak, j) Herhangi bir değişiklikte müşteriyi bilgilendirmek, k) Ödemenin şekline göre tahsilat işlemlerini yürütmek, l) Rezervasyonları resepsiyona iletmek, m) Bilgisayar paket programlarını kullanmak, n) Yabancı müşterilerle ile iletişim kurmak, (En az bir yabancı dili iyi derecede konuşur), o) Çalıştığı bölümün yazışma, dosyalama ve arşivleme işlemlerini yapmak, p) Mesleki gelişim faaliyetlerinde bulunmak, vb. görev işlemleri yerine getirir.

Güncel Meslek : EVET